闵行区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1. 负责电商平台日常咨询接待，及时响应客户售前、售中、售后问题
2. 准确解答产品信息、订单状态、物流进度及退换货政策等常见问题
3. 主动跟进异常订单，协调相关部门解决客户投诉与纠纷，提升满意度
4. 记录并反馈客户高频问题与建议，助力优化服务流程与产品体验
5. 遵守服务规范，保持专业态度，维护品牌形象
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达与文字组织能力
2. 有电商客服经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 熟练使用主流电商平台及办公软件，打字速度快、准确率高
4. 耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识与责任心
5. 能适应轮班制工作安排，包括节假日及晚班
1. 负责电商平台日常咨询接待，及时响应客户售前、售中、售后问题
2. 准确解答产品信息、订单状态、物流进度及退换货政策等常见问题
3. 主动跟进异常订单，协调相关部门解决客户投诉与纠纷，提升满意度
4. 记录并反馈客户高频问题与建议，助力优化服务流程与产品体验
5. 遵守服务规范，保持专业态度，维护品牌形象
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达与文字组织能力
2. 有电商客服经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 熟练使用主流电商平台及办公软件，打字速度快、准确率高
4. 耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识与责任心
5. 能适应轮班制工作安排，包括节假日及晚班
2026-06-02 09:58
IP属地：山东
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职接受居家办公正常工作制电商客服
连云港岳奥影视文化传媒有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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