朝阳区
周结
3-5人
职位详情
商城客服，主要负责帮助商城商户处理订单
岗位职责：
1.负责商城平台商户订单全流程跟进，包括咨询解答、订单异常处理及售后协调
2.及时响应商户消息，准确记录并反馈问题，确保服务时效与满意度
3.协同运营、物流、技术等部门，推动跨部门问题高效闭环解决
4.定期整理常见问题及解决方案，优化客服知识库与应答话术
5. 主动识别商户需求与潜在风险，提出服务优化建议
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达与文字理解能力
2. 有电商/平台类客服经验者优先，熟悉订单履约流程者更佳
3. 责任心强，耐心细致，具备较强的服务意识和抗压能力
4.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度快、准确率高
5.具备基础数据分析意识，能通过服务数据发现改进点
岗位职责：
1.负责商城平台商户订单全流程跟进，包括咨询解答、订单异常处理及售后协调
2.及时响应商户消息，准确记录并反馈问题，确保服务时效与满意度
3.协同运营、物流、技术等部门，推动跨部门问题高效闭环解决
4.定期整理常见问题及解决方案，优化客服知识库与应答话术
5. 主动识别商户需求与潜在风险，提出服务优化建议
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达与文字理解能力
2. 有电商/平台类客服经验者优先，熟悉订单履约流程者更佳
3. 责任心强，耐心细致，具备较强的服务意识和抗压能力
4.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度快、准确率高
5.具备基础数据分析意识，能通过服务数据发现改进点
2026-05-21 18:54
IP属地：北京
职位福利
学历不限经验不限兼职远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
北京锦川健康科技有限公司
鱼泡安全保障
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