深圳·宝安区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 负责电商平台（含抖音、得物等）用户咨询接待，精准解答商品、订单、物流、售后等相关问题
2. 高效处理退换货申请、投诉纠纷及异常订单，确保客户满意度与服务时效
3. 系统记录用户反馈与共性问题，定期输出优化建议，助力产品与服务迭代
4. 配合团队完成日常服务指标、数据报表及领导交办的临时性协作任务
5. 严格遵守服务规范，保持专业态度，杜绝顶撞、推诿等有损品牌形象的行为
任职要求：
1. 有电商客服工作经验，熟悉抖音/得物平台规则者优先
2. 大专以上学历，具备良好沟通表达能力与基础电脑操作能力
3. 应变能力强、手脚麻利，能适应轮班制（早班8:00-12:00/13:30-18:30；晚班12:00-16:00/18:00-23:00）
4. 责任心强、服务意识佳，具备较强抗压能力与情绪管理能力
5. 诚实守信，认同3C数码行业，愿在客服→运营路径上长期发展
1. 负责电商平台（含抖音、得物等）用户咨询接待，精准解答商品、订单、物流、售后等相关问题
2. 高效处理退换货申请、投诉纠纷及异常订单，确保客户满意度与服务时效
3. 系统记录用户反馈与共性问题，定期输出优化建议，助力产品与服务迭代
4. 配合团队完成日常服务指标、数据报表及领导交办的临时性协作任务
5. 严格遵守服务规范，保持专业态度，杜绝顶撞、推诿等有损品牌形象的行为
任职要求：
1. 有电商客服工作经验，熟悉抖音/得物平台规则者优先
2. 大专以上学历，具备良好沟通表达能力与基础电脑操作能力
3. 应变能力强、手脚麻利，能适应轮班制（早班8:00-12:00/13:30-18:30；晚班12:00-16:00/18:00-23:00）
4. 责任心强、服务意识佳，具备较强抗压能力与情绪管理能力
5. 诚实守信，认同3C数码行业，愿在客服→运营路径上长期发展
2026-05-21 14:47
IP属地：广东
职位福利
大专1年以下免费培训包住有提成全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售后客服售前客服企业内部客服
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工作地址
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150-200元/天
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