银川·兴庆区
职位详情
【岗位职责】
负责公司电商平台（淘宝/京东/拼多多/抖音等）的售前咨询、售中跟踪及售后服务；
通过千牛、飞鸽等工具与客户沟通，解答产品疑问，引导促成交易；
处理客户退换货、投诉、差评等问题，维护店铺好评率及评分；
跟进订单物流状态，及时处理异常件；
记录客户反馈的问题，定期整理常见问题库，协助优化话术。
【任职要求】
中专/大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
打字速度不低于50字/分钟，能同时应对多位客户咨询；
熟悉主流电商平台规则，有客服经验者优先，优秀应届生亦可；
具备良好的服务意识和沟通能力，有耐心，能承受一定工作压力；
能适应早晚班轮班制。
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通过千牛、飞鸽等工具与客户沟通，解答产品疑问，引导促成交易；
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跟进订单物流状态，及时处理异常件；
记录客户反馈的问题，定期整理常见问题库，协助优化话术。
【任职要求】
中专/大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
打字速度不低于50字/分钟，能同时应对多位客户咨询；
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具备良好的服务意识和沟通能力，有耐心，能承受一定工作压力；
能适应早晚班轮班制。
2026-05-21 11:37
IP属地：江苏
职位福利
中专/中技经验不限
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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