银川·兴庆区
职位详情
【岗位职责】
负责公司电商平台（淘宝/京东/拼多多/抖音等）的售前咨询、售中跟踪及售后服务；
通过千牛、飞鸽等工具与客户沟通，解答产品疑问，引导促成交易；
处理客户退换货、投诉、差评等问题，维护店铺好评率及评分；
跟进订单物流状态，及时处理异常件；
记录客户反馈的问题，定期整理常见问题库，协助优化话术。
【任职要求】
中专/大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
打字速度不低于50字/分钟，能同时应对多位客户咨询；
熟悉主流电商平台规则，有客服经验者优先，优秀应届生亦可；
具备良好的服务意识和沟通能力，有耐心，能承受一定工作压力；
能适应早晚班轮班制。
负责公司电商平台（淘宝/京东/拼多多/抖音等）的售前咨询、售中跟踪及售后服务；
通过千牛、飞鸽等工具与客户沟通，解答产品疑问，引导促成交易；
处理客户退换货、投诉、差评等问题，维护店铺好评率及评分；
跟进订单物流状态，及时处理异常件；
记录客户反馈的问题，定期整理常见问题库，协助优化话术。
【任职要求】
中专/大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
打字速度不低于50字/分钟，能同时应对多位客户咨询；
熟悉主流电商平台规则，有客服经验者优先，优秀应届生亦可；
具备良好的服务意识和沟通能力，有耐心，能承受一定工作压力；
能适应早晚班轮班制。
2026-08-31 02:37
IP属地：江苏
职位福利
中专/中技经验不限
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
3000-7000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职假期工正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服
银川 兴庆区 新一中
4000-9000元/月
客服专员免费培训有提成3-5人经验不限大专全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
银川 兴庆区 凤凰北街
收藏职位
