职位详情
岗位职责:
1. 负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理,确保响应及时、服务专业
2. 协调内外部资源,高效推进退换货、维修、补偿等售后流程落地
3. 准确记录并反馈客户意见与产品问题,助力服务质量与产品优化
4. 定期整理售后数据,输出分析简报,支持团队运营决策
5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客服或售后相关经验者优先,无经验可带教培养
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度快、准确率高
4. 责任心强,耐心细致,具备较强的服务意识和抗压能力
5. 接受双休排班制,认同“客户至上”服务理念
1. 负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理,确保响应及时、服务专业
2. 协调内外部资源,高效推进退换货、维修、补偿等售后流程落地
3. 准确记录并反馈客户意见与产品问题,助力服务质量与产品优化
4. 定期整理售后数据,输出分析简报,支持团队运营决策
5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客服或售后相关经验者优先,无经验可带教培养
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度快、准确率高
4. 责任心强,耐心细致,具备较强的服务意识和抗压能力
5. 接受双休排班制,认同“客户至上”服务理念
2026-05-21 11:25
IP属地:福建
职位福利
学历不限经验不限

中国人寿保险股份有限公司厦门市思明区支公司
已上市 · 10000人以上

工作地址

鱼泡安全保障
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