杭州·西湖区
职位详情
岗位职责：
1、负责天猫店铺 CRM 会员体系搭建与迭代优化，制定会员等级、积分规则、权益体系及成长机制，完善会员全生命周期管理，提升会员活跃度、忠诚度及老客复购率。
2、熟练运用天猫客户运营平台、专属客服、淘宝群、短信、订阅号等工具，完成用户分层、人群打标、精准触达，策划日常及 618、双 11 等大促会员营销活动并落地执行。
3、负责会员数据监控与分析，定期复盘会员新增、留存、复购、客单价、流失率等核心指标，输出数据分析报告，基于数据优化运营策略与触达方案。
4、运营维护天猫店铺私域流量，负责淘宝群、会员社群日常维护、内容种草、互动玩法策划，提升社群活跃度与转化效率，沉淀高价值私域用户资产。
5、梳理会员用户画像与消费行为特征，针对新客、老客、高价值客、沉睡流失客制定差异化运营及唤醒策略，提升用户整体生命周期价值。
6、对接设计、运营、客服团队，协调会员活动物料、优惠券配置、权益发放等资源落地，跟进活动全流程，实时监控数据并及时调整优化。
7、收集整理会员反馈、用户评价，梳理用户需求及痛点，优化会员服务体验，协助降低负面评价及客诉风险。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上天猫 / 电商平台 CRM 会员运营相关经验，熟悉天猫客户运营平台后台操作规则。
2、精通电商会员分层、标签化运营、精准营销、私域社群运营玩法，熟悉大促会员活动策划与落地流程。
3、具备良好的数据敏感度，能独立做数据复盘、人群分析，会通过数据发现问题并输出优化方案。
4、熟悉短信、专属客服、淘群、会员中心等淘内触达渠道玩法，有美妆、服饰、家居、食品等类目经验优先。
5、具备良好的文案撰写、活动策划、跨部门沟通协调能力，工作细心负责，有目标感和结果导向思维。
6、了解电商用户运营逻辑，擅长用户留存、复购提升、流失用户召回玩法，有私域全域运营经验加分。
1、负责天猫店铺 CRM 会员体系搭建与迭代优化，制定会员等级、积分规则、权益体系及成长机制，完善会员全生命周期管理，提升会员活跃度、忠诚度及老客复购率。
2、熟练运用天猫客户运营平台、专属客服、淘宝群、短信、订阅号等工具，完成用户分层、人群打标、精准触达，策划日常及 618、双 11 等大促会员营销活动并落地执行。
3、负责会员数据监控与分析，定期复盘会员新增、留存、复购、客单价、流失率等核心指标，输出数据分析报告，基于数据优化运营策略与触达方案。
4、运营维护天猫店铺私域流量，负责淘宝群、会员社群日常维护、内容种草、互动玩法策划，提升社群活跃度与转化效率，沉淀高价值私域用户资产。
5、梳理会员用户画像与消费行为特征，针对新客、老客、高价值客、沉睡流失客制定差异化运营及唤醒策略，提升用户整体生命周期价值。
6、对接设计、运营、客服团队，协调会员活动物料、优惠券配置、权益发放等资源落地，跟进活动全流程，实时监控数据并及时调整优化。
7、收集整理会员反馈、用户评价，梳理用户需求及痛点，优化会员服务体验，协助降低负面评价及客诉风险。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上天猫 / 电商平台 CRM 会员运营相关经验，熟悉天猫客户运营平台后台操作规则。
2、精通电商会员分层、标签化运营、精准营销、私域社群运营玩法，熟悉大促会员活动策划与落地流程。
3、具备良好的数据敏感度，能独立做数据复盘、人群分析，会通过数据发现问题并输出优化方案。
4、熟悉短信、专属客服、淘群、会员中心等淘内触达渠道玩法，有美妆、服饰、家居、食品等类目经验优先。
5、具备良好的文案撰写、活动策划、跨部门沟通协调能力，工作细心负责，有目标感和结果导向思维。
6、了解电商用户运营逻辑，擅长用户留存、复购提升、流失用户召回玩法，有私域全域运营经验加分。
2026-05-21 11:08
IP属地：浙江
职位福利
本科3-5年天猫crm服饰
浙江早动信息科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
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