深圳
职位详情
工作职责：
1）主要负责通信、UPS、动力、储能等项目的客户投诉处理及售后服务相关工作；
2）主要承担客户投诉事项的应对，并完成客诉8D报告的撰写与回复；
3）主导客户投诉问题的分析与解决，协助并指导客户有效处理各类投诉事项；
4）牵头组织客户投诉问题的专项会议，跟进改善措施实施过程，验证其有效性并推动闭环落地；
5）根据需要前往客户现场处理和解决实际问题，同步收集客户反馈信息并形成改进报告持续跟踪；
6）汇总并记录各项客诉信息及相关数据，建立投诉履历档案，并通过对履历数据的分析输出分析报告；
7）负责客户退换货事务的整体协调，统筹安排售后助理及售后技术人员的相关执行工作；
8）负责售后助理工程师、售后技术员的日常任务分配与计划管理，以及周报、月报等常规数据整理。
岗位要求：
1）掌握8D报告的专业知识，具备熟练编写8D报告的能力；
2）了解锂电池从电芯到PACK的生产工艺流程，能独立依据工艺完成PACK组装作业；
3）熟悉锂电池基本工作原理，对电池性能参数有深入理解；
4）在锂电池的维护、安装、调试及维修方面具有丰富实践经验。
职位福利：五险一金、包住、全勤奖、定期体检、节日福利、年底双薪、绩效奖金、通讯补助
1）主要负责通信、UPS、动力、储能等项目的客户投诉处理及售后服务相关工作；
2）主要承担客户投诉事项的应对，并完成客诉8D报告的撰写与回复；
3）主导客户投诉问题的分析与解决，协助并指导客户有效处理各类投诉事项；
4）牵头组织客户投诉问题的专项会议，跟进改善措施实施过程，验证其有效性并推动闭环落地；
5）根据需要前往客户现场处理和解决实际问题，同步收集客户反馈信息并形成改进报告持续跟踪；
6）汇总并记录各项客诉信息及相关数据，建立投诉履历档案，并通过对履历数据的分析输出分析报告；
7）负责客户退换货事务的整体协调，统筹安排售后助理及售后技术人员的相关执行工作；
8）负责售后助理工程师、售后技术员的日常任务分配与计划管理，以及周报、月报等常规数据整理。
岗位要求：
1）掌握8D报告的专业知识，具备熟练编写8D报告的能力；
2）了解锂电池从电芯到PACK的生产工艺流程，能独立依据工艺完成PACK组装作业；
3）熟悉锂电池基本工作原理，对电池性能参数有深入理解；
4）在锂电池的维护、安装、调试及维修方面具有丰富实践经验。
职位福利：五险一金、包住、全勤奖、定期体检、节日福利、年底双薪、绩效奖金、通讯补助
2026-05-21 10:44
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年售后8D报告
深圳市雄韬电源科技股份有限公司
1000-9999人
鱼泡安全保障
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