深圳·龙岗区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1. 负责海外仓客户咨询的及时响应与问题处理，涵盖订单查询、物流跟踪、退换货协调等全流程服务
2. 在线沟通，准确理解并反馈客户需求，提升客户满意度
3. 协同仓储、物流及销售团队，推动异常订单闭环解决，降低客诉率
4. 整理常见问题并优化FAQ文档，持续提升服务效率与标准化水平
任职要求：
1. 有海外仓、电商客服相关经验者优先
2. 责任心强，具备较强的跨部门协作与问题解决能力
3. 具备客户服务意识与抗压能力
1. 负责海外仓客户咨询的及时响应与问题处理，涵盖订单查询、物流跟踪、退换货协调等全流程服务
2. 在线沟通，准确理解并反馈客户需求，提升客户满意度
3. 协同仓储、物流及销售团队，推动异常订单闭环解决，降低客诉率
4. 整理常见问题并优化FAQ文档，持续提升服务效率与标准化水平
任职要求：
1. 有海外仓、电商客服相关经验者优先
2. 责任心强，具备较强的跨部门协作与问题解决能力
3. 具备客户服务意识与抗压能力
2026-05-21 09:46
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服电商客服售后客服企业内部客服海外仓
深圳市元巢物流科技有限公司
A轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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