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车之洁总部直招！非中介、非中介、非中介！
电话客服岗位，工作时间早九晚六点半，午休一小时，每月休息四天。
岗位要求
1、具备本科学历，年龄在23至35周岁之间；
2、具有一年以上电话客服工作经验，细致认真，善于发现问题并积极处理；
3、有移动、联通、电信等相关行业从业经历者优先考虑；
4、熟练使用计算机及WPS、腾讯文档等办公协作工具；
5、已在昆山定居或计划在昆山长期发展者优先。
岗位职责
1、线上舆情监控：每日跟踪美团/大众点评、小红书、抖音等平台的客户投诉信息，按标准私信联系顾客了解诉求并协助解决，无法处理的问题及时上报上级；
2、客户投诉回访：依据回访短信内容，对有投诉记录的客户进行电话沟通，记录其诉求并推动解决；
3、满意度电话回访：根据公司安排，不定期开展客户满意度回访工作；
4、投诉问题归纳总结：每日整理客户反馈的问题，形成汇总报告，并提出可行的解决方案或规避建议；
5、日常协作支持：积极配合部门完成各项常规工作任务。
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岗位职责
1、线上舆情监控：每日跟踪美团/大众点评、小红书、抖音等平台的客户投诉信息，按标准私信联系顾客了解诉求并协助解决，无法处理的问题及时上报上级；
2、客户投诉回访：依据回访短信内容，对有投诉记录的客户进行电话沟通，记录其诉求并推动解决；
3、满意度电话回访：根据公司安排，不定期开展客户满意度回访工作；
4、投诉问题归纳总结：每日整理客户反馈的问题，形成汇总报告，并提出可行的解决方案或规避建议；
5、日常协作支持：积极配合部门完成各项常规工作任务。
2026-05-21 08:23
IP属地：江苏苏州
职位福利
本科1-3年投诉客服售后客服全白班
车之洁汽车美容（昆山）有限公司
未融资 · 100-499人
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