黄山
月结
职位详情
招聘：前厅经理薪资：5千-7千岗位职责
1.统筹前厅日常运营，负责入住/退房、预订核对、房态管理、收银结算，确保流程高效。
2.制定前厅服务标准，督导接待、礼宾、总机等岗位，规范仪容仪表与服务礼仪。
3.维护OTA平台（携程、美团、飞猪等）订单与评价，协助提升评分与转化率。
4.负责VIP、团队、研学/团建客群接待，定制个性化服务，维护宾客关系。
5.处理突发情况与客诉，快速响应、妥善解决，提升体验与口碑。
6.前厅团队管理、培训、排班与激励，做好数据统计与报表上报。
7.协同客房、餐饮、新媒体等部门，保障整体运营顺畅。
招聘要求
1.大专及以上学历，旅游/酒店管理优先，23-45岁，形象气质佳、亲和力强。
2.2年以上度假酒店前厅管理经验，熟悉OTA运营与PMS系统。
3.优秀沟通协调、应急处理与销售意识，普通话标准，基础英语优先。
4.责任心强、抗压能力好，能适应轮班与旺季高强度工作。
5.熟悉徽州文化与在地旅游资源者优先。
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4.负责VIP、团队、研学/团建客群接待，定制个性化服务，维护宾客关系。
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4.责任心强、抗压能力好，能适应轮班与旺季高强度工作。
5.熟悉徽州文化与在地旅游资源者优先。
2026-05-21 06:26
IP属地：安徽黄山
工作地址
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