成都·金牛区
月结
职位详情
岗位职责
售前接待：通过平台聊天工具（如千牛、拼多多工作台等），及时响应顾客咨询，解答产品参数、使用方法、物流时效等问题，促成订单成交，提升销售转化率。
订单处理：跟进订单审核、修改（地址、规格）、发货拦截等环节，处理简单的买家留言备注，发票提交上传。
售后处理：受理客户发起的退换货、退款、投诉、差评等请求，按公司规则判定责任方，安抚客户情绪并给出解决方案，处理到库房的退货。
客户维护：收集客户反馈的产品问题或建议，定期整理高频客诉并同步给运营/产品团队。
指标达成：负责个人旺旺响应率、响应时长、客户满意度、客诉解决率等核心指标的达成。
任职要求：有经验更好，可协助上架优先
工作时间
正常工作日8:30-18:00，下班回家需回复至平台要求时间，响应率可适当降低要求
节假日在家回复消息
工作地址前期在数媒大厦1505
后期在四川省成都市新都区皇花5组167号2号门
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售后处理：受理客户发起的退换货、退款、投诉、差评等请求，按公司规则判定责任方，安抚客户情绪并给出解决方案，处理到库房的退货。
客户维护：收集客户反馈的产品问题或建议，定期整理高频客诉并同步给运营/产品团队。
指标达成：负责个人旺旺响应率、响应时长、客户满意度、客诉解决率等核心指标的达成。
任职要求：有经验更好，可协助上架优先
工作时间
正常工作日8:30-18:00，下班回家需回复至平台要求时间，响应率可适当降低要求
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工作地址前期在数媒大厦1505
后期在四川省成都市新都区皇花5组167号2号门
2026-05-20 17:10
IP属地：四川
职位福利
学历不限1-3年电商客服
四川弗佑斯贸易有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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4000-9000元/月
客服专员免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服咨询热线客服售前客服企业内部客服
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