成都·金牛区
月结
职位详情
岗位职责
售前接待：通过平台聊天工具（如千牛、拼多多工作台等），及时响应顾客咨询，解答产品参数、使用方法、物流时效等问题，促成订单成交，提升销售转化率。
订单处理：跟进订单审核、修改（地址、规格）、发货拦截等环节，处理简单的买家留言备注，发票提交上传。
售后处理：受理客户发起的退换货、退款、投诉、差评等请求，按公司规则判定责任方，安抚客户情绪并给出解决方案，处理到库房的退货。
客户维护：收集客户反馈的产品问题或建议，定期整理高频客诉并同步给运营/产品团队。
指标达成：负责个人旺旺响应率、响应时长、客户满意度、客诉解决率等核心指标的达成。
任职要求：有经验更好，可协助上架优先
工作时间
正常工作日8:30-18:00，下班回家需回复至平台要求时间，响应率可适当降低要求
节假日在家回复消息
工作地址前期在数媒大厦1505
后期在四川省成都市新都区皇花5组167号2号门
售前接待：通过平台聊天工具（如千牛、拼多多工作台等），及时响应顾客咨询，解答产品参数、使用方法、物流时效等问题，促成订单成交，提升销售转化率。
订单处理：跟进订单审核、修改（地址、规格）、发货拦截等环节，处理简单的买家留言备注，发票提交上传。
售后处理：受理客户发起的退换货、退款、投诉、差评等请求，按公司规则判定责任方，安抚客户情绪并给出解决方案，处理到库房的退货。
客户维护：收集客户反馈的产品问题或建议，定期整理高频客诉并同步给运营/产品团队。
指标达成：负责个人旺旺响应率、响应时长、客户满意度、客诉解决率等核心指标的达成。
任职要求：有经验更好，可协助上架优先
工作时间
正常工作日8:30-18:00，下班回家需回复至平台要求时间，响应率可适当降低要求
节假日在家回复消息
工作地址前期在数媒大厦1505
后期在四川省成都市新都区皇花5组167号2号门
2026-05-20 17:10
IP属地：四川
职位福利
学历不限1-3年电商客服
四川弗佑斯贸易有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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