广州·荔湾区
职位详情
一、岗位定位
主要负责公司线上微信群客户维护、日常客户咨询答疑、存量客户续费、工商财税变更业务跟进、客户账务核查、挂靠地址续期催收及工作，属于存量客户维护+二次开发回款岗位，保障公司存量客户留存、续费、增值业务成交。
二、日常工作内容
1、线上客户社群维护与答疑
负责公司微信群所有存量客户的日常维护，及时回复客户财税、工商、开票、账务、年报等咨询问题；主动维护客情，提升客户粘性，处理客户投诉、疑问、基础答疑，做到消息及时响应，降低客户流失率。
2、存量客户续费跟进（代账续费）
提前统计即将到期代账客户名单，提前1-2个月持续跟进客户，沟通续费事宜，完成客户代账年费续费成交；记录客户续费情况、未续费客户原因、跟进进度，每日更新跟进台账。
3、客户变更类业务对接
负责存量客户所有增值业务跟进：营业执照变更（法人、地址、经营范围、股权、名称）、注销、增减资、工商年报异常处理、税务异常处理、开票、税种变更等业务对接、报价、资料收集、进度跟进、回款对接。
4、客户账务检查工作
定期检查自己对接存量客户的财务做账情况、报税情况、有无税务逾期、账务异常、漏报错报；核对客户账务状态，及时反馈会计异常问题，同步告知客户风险，提醒客户配合处理，规避客户税务风险以及公司售后风险。
5、挂靠地址续期管理与收费
统计所有挂靠地址客户到期台账，提前跟进地址续期、报价、沟通、催收回款；跟进地址到期客户续期、弃址、换址情况，做好登记，完成地址挂靠续费成交，维护地址存量客户。
6、台账整理与工作总结
每日更新客户台账：续费客户、待续费客户、变更待回款、地址续期待回款、异常客户；每日简单工作复盘，跟进未成交客户原因，统一沉淀跟进话术。
三、薪资&提成结算规则
1、薪资结构
浮动底薪 + 业务提成 + 绩效奖金
主要负责公司线上微信群客户维护、日常客户咨询答疑、存量客户续费、工商财税变更业务跟进、客户账务核查、挂靠地址续期催收及工作，属于存量客户维护+二次开发回款岗位，保障公司存量客户留存、续费、增值业务成交。
二、日常工作内容
1、线上客户社群维护与答疑
负责公司微信群所有存量客户的日常维护，及时回复客户财税、工商、开票、账务、年报等咨询问题；主动维护客情，提升客户粘性，处理客户投诉、疑问、基础答疑，做到消息及时响应，降低客户流失率。
2、存量客户续费跟进（代账续费）
提前统计即将到期代账客户名单，提前1-2个月持续跟进客户，沟通续费事宜，完成客户代账年费续费成交；记录客户续费情况、未续费客户原因、跟进进度，每日更新跟进台账。
3、客户变更类业务对接
负责存量客户所有增值业务跟进：营业执照变更（法人、地址、经营范围、股权、名称）、注销、增减资、工商年报异常处理、税务异常处理、开票、税种变更等业务对接、报价、资料收集、进度跟进、回款对接。
4、客户账务检查工作
定期检查自己对接存量客户的财务做账情况、报税情况、有无税务逾期、账务异常、漏报错报；核对客户账务状态，及时反馈会计异常问题，同步告知客户风险，提醒客户配合处理，规避客户税务风险以及公司售后风险。
5、挂靠地址续期管理与收费
统计所有挂靠地址客户到期台账，提前跟进地址续期、报价、沟通、催收回款；跟进地址到期客户续期、弃址、换址情况，做好登记，完成地址挂靠续费成交，维护地址存量客户。
6、台账整理与工作总结
每日更新客户台账：续费客户、待续费客户、变更待回款、地址续期待回款、异常客户；每日简单工作复盘，跟进未成交客户原因，统一沉淀跟进话术。
三、薪资&提成结算规则
1、薪资结构
浮动底薪 + 业务提成 + 绩效奖金
2026-05-20 17:06
IP属地：广东
职位福利
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