泰安·岱岳区
月结
职位详情
工作职责
1. 通过天猫在线渠道及时接收客户咨询，高效响应并处理商品售后相关问题（包括退换货、物流跟踪、质量投诉等）。
2. 客观记录客户反馈内容及处理流程，并准确录入内部系统，为产品迭代与服务质量提升提供有效数据依据。
3. 持续跟进售后服务工单进展，确保客户问题在规定时限内妥善解决，保障服务闭环，提高客户满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备1年以上电商售后客服工作经验者优先考虑。
2. 具备较强的沟通协调能力与情绪调控能力，能够耐心应对客户各类诉求。
3. 熟悉电商平台售后服务规范（如7天无理由退换货政策），可独立判断并执行标准操作流程。
4. 熟练操作客服工具系统及Office办公软件，打字速度达到每分钟40字以上。
1. 通过天猫在线渠道及时接收客户咨询，高效响应并处理商品售后相关问题（包括退换货、物流跟踪、质量投诉等）。
2. 客观记录客户反馈内容及处理流程，并准确录入内部系统，为产品迭代与服务质量提升提供有效数据依据。
3. 持续跟进售后服务工单进展，确保客户问题在规定时限内妥善解决，保障服务闭环，提高客户满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备1年以上电商售后客服工作经验者优先考虑。
2. 具备较强的沟通协调能力与情绪调控能力，能够耐心应对客户各类诉求。
3. 熟悉电商平台售后服务规范（如7天无理由退换货政策），可独立判断并执行标准操作流程。
4. 熟练操作客服工具系统及Office办公软件，打字速度达到每分钟40字以上。
2026-05-20 15:24
IP属地：山东泰安
职位福利
大专1-3年网络客服电商售后处理工单跟进用户满意度提升
山东博速体育用品有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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