武汉·武昌区
月结
职位详情
工作职责
续期作业支持：负责与续期保费收缴相关的各项业务受理支持工作，包括但不限于续期缴费提醒、缴费途径指导、保费到账情况核对、续期业务资料的收集、扫描及信息录入，跟进客户缴费进度，对接未完成缴费客户的后续处理，确保续期流程高效运转；
续期现场服务：协助办理续期相关业务申请材料的收取（如保费补交通知单、续期缴费方式调整表等），依据公司制度对提交材料进行初步审核、分类整理、归档及标准化操作；
客户咨询服务：响应客户日常基础性咨询事项（如应缴保费金额、缴费截止时间、可用支付渠道、欠费原因查询等）并提供准确答复；承接续期类简易工单，完成工单接收、信息核查、反馈回复的全流程处理；配合内勤人员追踪续期异常情况（如款项未达账、扣款失败等）；妥善处理客户内部投诉，积极协调解决；
续期业务解答：针对业务团队在续期全流程中遇到的基础问题（如续期规则说明、缴费操作指引、单据填写要求等）进行信息查询与答疑，助力前线业务顺利推进；
完成企业安排的其他与续期运营相关的辅助性任务。
任职要求
身心健康，品行良好，无违法违纪记录；
须具备大专及以上学历；
具有较强的责任意识和良好的沟通协作能力，能有效进行时间规划与自我管理，有续期相关从业经历者优先考虑。
续期作业支持：负责与续期保费收缴相关的各项业务受理支持工作，包括但不限于续期缴费提醒、缴费途径指导、保费到账情况核对、续期业务资料的收集、扫描及信息录入，跟进客户缴费进度，对接未完成缴费客户的后续处理，确保续期流程高效运转；
续期现场服务：协助办理续期相关业务申请材料的收取（如保费补交通知单、续期缴费方式调整表等），依据公司制度对提交材料进行初步审核、分类整理、归档及标准化操作；
客户咨询服务：响应客户日常基础性咨询事项（如应缴保费金额、缴费截止时间、可用支付渠道、欠费原因查询等）并提供准确答复；承接续期类简易工单，完成工单接收、信息核查、反馈回复的全流程处理；配合内勤人员追踪续期异常情况（如款项未达账、扣款失败等）；妥善处理客户内部投诉，积极协调解决；
续期业务解答：针对业务团队在续期全流程中遇到的基础问题（如续期规则说明、缴费操作指引、单据填写要求等）进行信息查询与答疑，助力前线业务顺利推进；
完成企业安排的其他与续期运营相关的辅助性任务。
任职要求
身心健康，品行良好，无违法违纪记录；
须具备大专及以上学历；
具有较强的责任意识和良好的沟通协作能力，能有效进行时间规划与自我管理，有续期相关从业经历者优先考虑。
2026-05-20 15:17
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专经验不限售后客服
泰康养老保险股份有限公司湖北分公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
客服
200-300元/天
兼职客服专员免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职假期工26－49岁都可以全职，兼职都可以可以居家办公客服正常工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电话客服咨询热线客服企业内部客服
武汉 武昌区 丁字桥
刘女士 · 武汉市千语聊传媒有限责任公司3日内活跃
武汉武昌区物业急聘｜客服楼管（包吃住+五险一金）积玉桥小区物业诚聘客服楼管1名要求：，45岁以内，有物业
3000-5000元/月
客服专员包吃包住1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班
武汉 武昌区 和平大道
武汉武昌区物业急聘｜客服楼管（包吃住+五险一金）积玉桥小区物业诚聘客服楼管1名要求：，45岁以内，有物业
3000-5000元/月
客服专员包吃1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班
武汉 武昌区 和平大道
圆通客服
3000-5000元/月
客服专员包住1-2人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服投诉客服咨询热线客服企业内部客服
武汉 武昌区
何先生 · 耀德物流昨日活跃
58到家派单客服
4000-8000元/月
客服专员免费培训1-2人月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服
武汉 武昌区
收藏职位
