深圳·宝安区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应PCB客户咨询与投诉，提供专业、友好、高效的服务支持
2. 准确记录客户问题、处理过程及结果，确保服务信息完整、可追溯、可复盘
3. 协同研发、生产、品质等部门快速定位并推动解决客户反馈的技术与交付问题
4. 定期汇总分析客户高频问题，参与优化FAQ知识库、服务流程及内部协同机制
5. 按时完成服务指标（响应时效、一次解决率、客户满意度等），持续提升服务质量
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备优秀的沟通表达、倾听理解与共情能力
2. 责任心强、情绪稳定，能适应快节奏、多任务及一定重复性工作场景
3. 熟练使用Office办公软件及主流CRM/客服系统，具备基础PCB工艺或电子行业认知者优先
4. 具备客户服务意识与团队协作精神，学习能力强，抗压能力好
5. 学历不限，有电子制造业客服、技术支持或硬件相关经验者优先
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应PCB客户咨询与投诉，提供专业、友好、高效的服务支持
2. 准确记录客户问题、处理过程及结果，确保服务信息完整、可追溯、可复盘
3. 协同研发、生产、品质等部门快速定位并推动解决客户反馈的技术与交付问题
4. 定期汇总分析客户高频问题，参与优化FAQ知识库、服务流程及内部协同机制
5. 按时完成服务指标（响应时效、一次解决率、客户满意度等），持续提升服务质量
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备优秀的沟通表达、倾听理解与共情能力
2. 责任心强、情绪稳定，能适应快节奏、多任务及一定重复性工作场景
3. 熟练使用Office办公软件及主流CRM/客服系统，具备基础PCB工艺或电子行业认知者优先
4. 具备客户服务意识与团队协作精神，学习能力强，抗压能力好
5. 学历不限，有电子制造业客服、技术支持或硬件相关经验者优先
2026-05-20 15:10
IP属地：广东
职位福利
大专3-5年包吃交通补助有提成全职正常工作制线上客服电话客服咨询热线客服售后客服售前客服质检客服企业内部客服
班信电子（深圳）有限公司
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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