太原
月结
职位详情
工作职责
1. 负责接待医院患者及家属通过电话、在线渠道发起的咨询，准确解答关于就诊流程、科室位置、挂号缴费等相关常见问题。
2. 配合处理患者的投诉与建议，做好问题登记，并协同相关职能部门推进处理，确保事项有效闭环。
3. 汇总整理日常咨询数据，识别高频问题点，提出可行性优化方案，提高服务响应效率。
4. 管理客户服务体系档案，保障患者信息的真实、完整及隐私安全。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备医疗领域客服或相关服务岗位经验者优先考虑。
2. 具有良好的语言表达能力与共情能力，能够耐心、专业地应对各类患者需求。
3. 熟知医疗机构服务流程，掌握基本医学常识者优先。
4. 具备较强的应变与问题处理能力，能及时调动资源协助解决患者问题。
5. 熟悉办公软件及客户服务系统操作，具备较快的打字速度。
1. 负责接待医院患者及家属通过电话、在线渠道发起的咨询，准确解答关于就诊流程、科室位置、挂号缴费等相关常见问题。
2. 配合处理患者的投诉与建议，做好问题登记，并协同相关职能部门推进处理，确保事项有效闭环。
3. 汇总整理日常咨询数据，识别高频问题点，提出可行性优化方案，提高服务响应效率。
4. 管理客户服务体系档案，保障患者信息的真实、完整及隐私安全。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备医疗领域客服或相关服务岗位经验者优先考虑。
2. 具有良好的语言表达能力与共情能力，能够耐心、专业地应对各类患者需求。
3. 熟知医疗机构服务流程，掌握基本医学常识者优先。
4. 具备较强的应变与问题处理能力，能及时调动资源协助解决患者问题。
5. 熟悉办公软件及客户服务系统操作，具备较快的打字速度。
2026-05-20 14:43
IP属地：山西太原
职位福利
大专3-5年电话客服网络客服投诉客服医疗行业服务患者咨询处理数据整理分析
山西营响未来教育科技有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
客服，收费员！物业工程部维修师傅
3000-4000元/月
客服专员免费培训3-5人月结1-3年大专全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作电话客服咨询热线客服企业内部客服
太原 万柏林区
视频号客服
100-200元/天
兼职客服专员免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服
太原 小店区 南内环
李先生 · 广州瑾贤商贸有限公司今日活跃
收藏职位
