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职位详情
岗位职责：
1、负责天猫平台的在线客户服务，按照公司规定的物流操作流程，协助解决客户提出的物流相关疑问（占比相对较少）。
2、处理物流类工单，通过电话、快递群或直接对接快递网点等方式，与相关方沟通协调，跟进并闭环前端客服提交的物流问题。
3、日常涉及订单核实工作，根据分配的订单编号，查阅聊天记录或主动联系客户确认签收情况，判断是否启动售后流程。
任职要求：
1、具备物流行业相关经验者优先考虑（如曾在快递企业任职）；
2、能够适应高频电话沟通，日均通话量在100至150次之间；
3、熟练使用Excel等常用办公软件，具备基本的数据处理能力
1、负责天猫平台的在线客户服务，按照公司规定的物流操作流程，协助解决客户提出的物流相关疑问（占比相对较少）。
2、处理物流类工单，通过电话、快递群或直接对接快递网点等方式，与相关方沟通协调，跟进并闭环前端客服提交的物流问题。
3、日常涉及订单核实工作，根据分配的订单编号，查阅聊天记录或主动联系客户确认签收情况，判断是否启动售后流程。
任职要求：
1、具备物流行业相关经验者优先考虑（如曾在快递企业任职）；
2、能够适应高频电话沟通，日均通话量在100至150次之间；
3、熟练使用Excel等常用办公软件，具备基本的数据处理能力
2026-04-28 09:11
IP属地：陕西西安
职位福利
大专经验不限电话客服
陕西佳帮手集团控股有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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西安 莲湖区 西大街
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