产品运营专员

3000-4000元/月

昆明·西山区

韦女士

已实名

企业认证

彩讯科技股份有限公司

职位详情

产品运营

岗位说明负责云南移动电子渠道（APP、小程序、短厅、TV端、外放页面）产品全生命周期管理；覆盖原型设计、交互优化、流程梳理、逻辑落地、需求对接、产品迭代、合规校验、AI能力集成；联动业务/触点/内容/数据/设计/投诉等岗位，保障电子渠道产品体验流畅、功能可用、转化高效，支撑云南移动数智化渠道转型与运营指标达成。核心职责 1. 产品需求与规划 ∙ 对接甲方（云南移动）、运营团队、用户侧，收集整理业务需求、用户痛点、功能优化诉求，输出产品需求文档PRD。 ∙ 制定电子渠道产品迭代roadmap，按周/月/季度规划功能上线、体验优化、流程改造计划。 ∙ 结合CHBN全业务（套餐、号卡、宽带、终端、新业务、娱乐专区）设计产品承载逻辑与路径。 2. 原型与交互设计 ∙ 使用Axure、墨刀等工具完成页面原型、交互流程、操作逻辑设计，输出高保真原型与交互说明。 ∙ 优化用户操作路径，简化办理流程，降低用户理解与操作成本，提升转化率与留存率。 ∙ 统筹多端适配：APP、微信小程序、TV端、短厅、外放页面的产品逻辑统一与体验一致性。 3. 流程与逻辑落地 ∙ 梳理业务全流程：开户、办理、支付、合约、退款、投诉、核销等闭环流程，明确节点与规则。 ∙ 设计产品逻辑：权限控制、状态流转、数据校验、异常处理、防错机制，避免漏洞与投诉。 ∙ 对接技术/开发团队，清晰传递产品逻辑、交互规则、数据字段，推动需求高效落地。 4. 产品上线与验收 ∙ 组织产品需求评审、功能测试、体验验收、合规审核，确保上线质量。 ∙ 跟进开发进度，协调解决产品实现中的逻辑冲突、体验问题、流程卡点。 ∙ 完成上线后验证，输出产品验收报告与上线说明，同步给运营、投诉、数据岗位。 5. 数据驱动产品迭代 ∙ 联动数据分析岗，监控核心产品指标：点击率、转化率、跳出率、办理时长、报错率、投诉率。 ∙ 基于数据复盘定位产品问题，输出迭代优化方案，持续提升体验与转化效率。 ∙ 运用AI工具辅助用户行为分析、路径诊断、问题挖掘。 6. AI能力与产品融合 ∙ 规划AI在电子渠道的落地场景：智能推荐、智能客服、智能巡检、智能文案、智能数据复盘。 ∙ 设计AI功能产品逻辑，推动AI能力与业务流程、用户体验深度融合。 ∙ 探索AIGC在内容生成、业务推荐、用户运营中的产品化应用。 7. 合规与风险管控 ∙ 严格遵循运营商合规要求、品牌规范、数据安全规则，完成产品合规校验。 ∙ 管控产品风险：业务逻辑漏洞、用户信息泄露、流程错误、页面异常、误导性办理。 ∙ 对接投诉处理岗，从产品层面解决高频投诉根源，优化流程与提示文案。 8. 跨岗位协同 ∙ 联动业务运营：保障套餐、终端、宽带、新业务等产品线上承载顺畅。 ∙ 联动触点运营：优化弹窗、Push、广告位、活动入口的产品体验与转化路径。 ∙ 联动内容/活动运营：支撑活动页面、H5、IP专区的产品框架与交互实现。 ∙ 联动设计：输出产品规范，确保视觉与交互统一、体验一致。 ∙ 联动数据：定义数据埋点、事件、字段，支撑数据统计与复盘。关键能力 1. 具备完整产品能力：需求分析PRD撰写原型交互流程逻辑测试验收迭代优化全流程落地。 2. 熟悉运营商电子渠道业务：CHBN全业务、号卡/套餐/终端/宽带/新业务规则、线上办理流程。 3. 熟练使用产品工具：Axure、墨刀、XMind、Visio、PPT；能独立输出原型、流程图、需求文档。 4. 具备逻辑思维与问题解决能力，能梳理复杂业务流程，设计严谨的产品逻辑。 5. 具备数据敏感度，能用数据定位体验问题，驱动产品迭代。 6. 了解AI工具与AIGC应用，能将AI能力融入产品功能与运营场景。 7. 优秀沟通协调能力，可对接甲方、开发、设计、运营多角色，推动需求落地。 8. 强抗压、强执行，能应对高频迭代、紧急需求、节点上线压力。优先录用 1. 有运营商电子渠道产品经理经验，熟悉中国移动/云南移动业务规则优先。 2. 有APP/小程序/H5/TV端多端产品设计、流程优化、转化率提升案例优先。 3. 有AI产品、智能推荐、智能客服、自动化流程相关设计经验优先。 4. 本科及以上，1年及以上产品经理/产品助理/需求分析师相关经验优先。 5. 懂基础SQL、数据埋点、用户体验设计优先。

2026-05-20 14:19

IP属地：云南昆明

职位福利

本科经验不限C端用户工具类产品电商类产品产品迭代活动策划