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职位详情
工作职责
1. 负责电商平台（如天猫、京东）客户咨询的及时响应，解答关于产品功能、价格政策、物流进度等相关问题，提供专业高效的售前售后服务。
2. 协助处理订单变更、退换货流程及客户投诉事项，确保问题有效跟进与闭环解决，持续优化服务体验。
3. 收集并汇总客户反馈信息，定期整理相关数据并提交至运营部门，为产品改进和服务提升提供支持依据。
4. 主动维护客户关系，通过有效沟通增强用户粘性，促进复购行为与品牌信赖度的建立。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备电商客服工作经验或有仪器仪表领域服务背景者优先考虑。
2. 熟悉主流电商平台操作规范及客服系统工具，具有良好的语言表达能力与客户服务意识。
3. 具备较强的问题分析与处理能力，能迅速响应客户需求，适应快节奏工作环境，抗压性良好。
4. 工作认真细致，富有责任心，能够熟练运用办公软件（如Excel）完成日常数据记录与报表整理任务。
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2026-05-06 08:50
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年售前客服售后客服投诉客服电商平台运营客户关系维护数据整理反馈
天津市泰斯特仪器有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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