职位详情
岗位职责:
1、组织开展新老用户线上及线下系统操作培训,确保用户能够熟练掌握系统使用方法;
2、负责撰写与维护用户手册、操作说明、常见问题解答及知识库内容,确保信息准确且易于理解;
3、运营微信群、QQ群等用户支持渠道,及时响应并专业解答用户在日常使用中的各类问题;
4、对用户反馈的系统问题或需求进行初步分析与记录,并移交研发或运维团队处理,跟进解决进度并向用户反馈结果;
5、持续维护用户关系,收集使用意见与建议,推动用户满意度及产品体验优化。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,计算机、软件工程、信息管理、网络工程等相关专业优先考虑;
2、熟悉Linux基本命令操作,掌握网络基础知识(如IP、DNS、HTTP等),具备扎实的计算机基础;
3、具备优秀的语言表达与书面沟通能力,能将复杂技术内容转化为通俗易懂的非技术语言;
4、具有较强的文档撰写能力,思维严谨,逻辑清晰,内容条理分明。
1、组织开展新老用户线上及线下系统操作培训,确保用户能够熟练掌握系统使用方法;
2、负责撰写与维护用户手册、操作说明、常见问题解答及知识库内容,确保信息准确且易于理解;
3、运营微信群、QQ群等用户支持渠道,及时响应并专业解答用户在日常使用中的各类问题;
4、对用户反馈的系统问题或需求进行初步分析与记录,并移交研发或运维团队处理,跟进解决进度并向用户反馈结果;
5、持续维护用户关系,收集使用意见与建议,推动用户满意度及产品体验优化。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,计算机、软件工程、信息管理、网络工程等相关专业优先考虑;
2、熟悉Linux基本命令操作,掌握网络基础知识(如IP、DNS、HTTP等),具备扎实的计算机基础;
3、具备优秀的语言表达与书面沟通能力,能将复杂技术内容转化为通俗易懂的非技术语言;
4、具有较强的文档撰写能力,思维严谨,逻辑清晰,内容条理分明。
2026-05-20 13:18
IP属地:辽宁沈阳
职位福利
本科经验不限软件产品

辽宁宏图创展测绘勘察有限公司
未融资 · 1000-9999人

工作地址

鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为,请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >











