德阳
月结
职位详情
岗位职责
• 全面负责客户咨询、订单衔接、售后问题处理等客服全流程工作，协调各方资源解决客户反馈事项，持续提升客户满意度与忠诚度。
• 主导客服团队的人员招聘、业务培训、绩效激励及考核管理，强化团队专业素养与服务意识。
• 汇总并分析客服运营数据，识别客户集中反馈的关键问题，向产品、服务及流程相关部门提供改进意见。
• 联动销售、技术、生产等职能板块，推进客户订单执行与售后技术支持，保障客户需求高效落地。
• 建立健全客户服务档案体系，统筹老客户关系维护，协同销售团队促进客户复购转化。
任职要求
• 具备2年以上客服管理经验，熟悉门窗行业客户服务模式者优先考虑。
• 拥有出色的沟通协调与应急处置能力，能妥善应对客户投诉与突发状况，服务意识强。
• 具备扎实的团队管理经验，可制定科学的服务目标并带领团队达成各项任务指标。
• 熟练操作常用办公软件，具备客服数据统计分析能力，能够参与服务流程优化工作。
• 大专及以上学历，年龄25-45岁，性格耐心细致，责任心强，具备良好的抗压能力。
• 全面负责客户咨询、订单衔接、售后问题处理等客服全流程工作，协调各方资源解决客户反馈事项，持续提升客户满意度与忠诚度。
• 主导客服团队的人员招聘、业务培训、绩效激励及考核管理，强化团队专业素养与服务意识。
• 汇总并分析客服运营数据，识别客户集中反馈的关键问题，向产品、服务及流程相关部门提供改进意见。
• 联动销售、技术、生产等职能板块，推进客户订单执行与售后技术支持，保障客户需求高效落地。
• 建立健全客户服务档案体系，统筹老客户关系维护，协同销售团队促进客户复购转化。
任职要求
• 具备2年以上客服管理经验，熟悉门窗行业客户服务模式者优先考虑。
• 拥有出色的沟通协调与应急处置能力，能妥善应对客户投诉与突发状况，服务意识强。
• 具备扎实的团队管理经验，可制定科学的服务目标并带领团队达成各项任务指标。
• 熟练操作常用办公软件，具备客服数据统计分析能力，能够参与服务流程优化工作。
• 大专及以上学历，年龄25-45岁，性格耐心细致，责任心强，具备良好的抗压能力。
2026-05-20 13:15
IP属地：四川德阳
职位福利
大专1-3年
四川帝雅科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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