职位详情
电商AI客服新赛道,升职加薪快!!
阿里、红杉资本投资,当月工资当月发放,入职即缴纳五险一金,诚邀志同道合的你加入!
【薪资福利】
薪资构成:底薪+服务提成
工作时间:9:00-18:00,大小周
福利待遇:入职即缴纳五险一金,体检费用报销,享受国家法定节假日、婚假、产育假、陪产假等,节日礼品、妇女节享带薪半天假,定期组织团建活动,省内外旅游机会!
【岗位职责】
工作内容:
1、线上远程对接新签约电商客户,协助完成账户开通,指导客户使用智能客服机器人,并进行初步配置,提升客户使用意愿;
2、通过在线沟通方式,解答电商客户在产品配置及使用过程中遇到的问题,提升客户使用体验与满意度;
3、主动跟进客户使用情况,提供优化建议,协助提升产品续费比例;
4、收集整理客户反馈意见,推动产品与运营团队优化服务流程;
5、定期参与产品知识与服务技能培训,持续提升专业能力,更好赋能用户。
任职要求:
1、统招大专及以上学历;
2、具备良好的沟通表达能力、学习能力、服务意识和耐心;
3、掌握基础电脑操作,熟练使用办公软件及常用聊天工具;
4、有电商客服相关经验者优先考虑;
5、具备一定情绪管理与抗压能力;
6、认同客户服务价值,责任心强,能同时高效处理5个以上客户问题不混乱。
产品介绍:国内电商SaaS智能客服机器人
服务对象:国内电商企业
阿里、红杉资本投资,当月工资当月发放,入职即缴纳五险一金,诚邀志同道合的你加入!
【薪资福利】
薪资构成:底薪+服务提成
工作时间:9:00-18:00,大小周
福利待遇:入职即缴纳五险一金,体检费用报销,享受国家法定节假日、婚假、产育假、陪产假等,节日礼品、妇女节享带薪半天假,定期组织团建活动,省内外旅游机会!
【岗位职责】
工作内容:
1、线上远程对接新签约电商客户,协助完成账户开通,指导客户使用智能客服机器人,并进行初步配置,提升客户使用意愿;
2、通过在线沟通方式,解答电商客户在产品配置及使用过程中遇到的问题,提升客户使用体验与满意度;
3、主动跟进客户使用情况,提供优化建议,协助提升产品续费比例;
4、收集整理客户反馈意见,推动产品与运营团队优化服务流程;
5、定期参与产品知识与服务技能培训,持续提升专业能力,更好赋能用户。
任职要求:
1、统招大专及以上学历;
2、具备良好的沟通表达能力、学习能力、服务意识和耐心;
3、掌握基础电脑操作,熟练使用办公软件及常用聊天工具;
4、有电商客服相关经验者优先考虑;
5、具备一定情绪管理与抗压能力;
6、认同客户服务价值,责任心强,能同时高效处理5个以上客户问题不混乱。
产品介绍:国内电商SaaS智能客服机器人
服务对象:国内电商企业
2026-05-20 12:36
IP属地:山东青岛
职位福利
本科1-3年企业客户

广州探迹科技有限公司
C轮 · 1000-9999人


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