郑州
月结
职位详情
每周休息两天，实行排班制，节假日按轮岗轮休安排
早班：09:00-18:30；晚班：14:00-23:00
岗位职责：
1. 快速响应：及时处理客户线上咨询，确保在规定时间内回复，使用规范用语提供准确、清晰的解答。
2. 问题处理：精准理解客户诉求，识别问题类别并给出合理解决方案，对暂未解决事项做好登记并持续跟进。
3. 主动引导：积极介绍相关产品或服务内容，协助客户做出购买选择或推动问题高效解决。
4. 意见收集：适时开展满意度调研，汇总客户意见与建议，助力服务质量优化提升。
5. 信息记录：完整留存咨询过程及处理结果，便于后续追溯与分析，归纳典型问题为知识库迭代提供支持。
岗位要求：
1. 学历与经历：本科及以上学历，具备客户服务经验者优先考虑，应届生亦可应聘；有在线客服背景或熟悉各类线上沟通工具者更优。
2. 表达能力：打字速度快，能同时应对多个在线咨询窗口；掌握网络交流特点与技巧，可与不同性格客户顺畅互动。
3. 综合素质：具备基本计算机操作能力，熟练运用办公软件及客服平台系统；工作认真负责，耐心细致，情绪稳定；学习能力强，能迅速适应新环境与新任务；富有团队意识，愿意配合集体协作达成目标。
早班：09:00-18:30；晚班：14:00-23:00
岗位职责：
1. 快速响应：及时处理客户线上咨询，确保在规定时间内回复，使用规范用语提供准确、清晰的解答。
2. 问题处理：精准理解客户诉求，识别问题类别并给出合理解决方案，对暂未解决事项做好登记并持续跟进。
3. 主动引导：积极介绍相关产品或服务内容，协助客户做出购买选择或推动问题高效解决。
4. 意见收集：适时开展满意度调研，汇总客户意见与建议，助力服务质量优化提升。
5. 信息记录：完整留存咨询过程及处理结果，便于后续追溯与分析，归纳典型问题为知识库迭代提供支持。
岗位要求：
1. 学历与经历：本科及以上学历，具备客户服务经验者优先考虑，应届生亦可应聘；有在线客服背景或熟悉各类线上沟通工具者更优。
2. 表达能力：打字速度快，能同时应对多个在线咨询窗口；掌握网络交流特点与技巧，可与不同性格客户顺畅互动。
3. 综合素质：具备基本计算机操作能力，熟练运用办公软件及客服平台系统；工作认真负责，耐心细致，情绪稳定；学习能力强，能迅速适应新环境与新任务；富有团队意识，愿意配合集体协作达成目标。
2026-05-20 11:25
IP属地：河南郑州
职位福利
本科经验不限投诉客服售后客服倒班制客服教培
北京高途云集教育科技有限公司
已上市 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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王先生 · 京科联通今日活跃
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客服专员打字客服有提成月结经验不限学历不限双休文员五险一金打字客服在线客服无销售
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