成都·双流区
月结
6-10人
职位详情
岗位内容：
1. 接听客户售后咨询、回复在线消息，解答产品使用、退换货、维修等相关疑问。
2. 记录客户诉求，同步至相关部门，全程跟进问题处理进度，确保妥善解决。
3. 受理退换货、维修订单，协助客户完成相关流程，提升客户满意度。
4. 整理售后常见问题及相关数据，做好客户回访和档案更新工作。
5. 妥善处理客户投诉，遵守公司售后规范，配合团队完成相关工作。
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
1. 接听客户售后咨询、回复在线消息，解答产品使用、退换货、维修等相关疑问。
2. 记录客户诉求，同步至相关部门，全程跟进问题处理进度，确保妥善解决。
3. 受理退换货、维修订单，协助客户完成相关流程，提升客户满意度。
4. 整理售后常见问题及相关数据，做好客户回访和档案更新工作。
5. 妥善处理客户投诉，遵守公司售后规范，配合团队完成相关工作。
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
2026-05-20 10:20
IP属地：四川
职位福利
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