南昌·红谷滩区
月结
职位详情
客服主管/经理(薪资8-12k，大小休)
岗位职责
1、统筹各大平台客服团队的日常运营，保障团队高效运转，持续提升客户满意度；
2、制定并完善客户服务流程与规范，监督并优化团队核心绩效指标（KPI）；
3、指导组员应对复杂客诉问题，提高问题处理效率与服务质量；推动员工成长，开展培训与辅导，增强整体服务实力；
4、搭建顺畅的内部协作机制，联动相关部门共同提升客户服务体验；
5、熟练操作公司ERP系统软件[聚水潭]；
6、熟练运用Word、Excel、PPT等基础办公工具。
任职要求：
1、有电商平台客服管理背景，了解电商渠道的运营规则与服务特性；
2、具备良好的团队管理能力，能有效激励成员并储备人才梯队；
3、拥有出色的沟通能力和客户导向意识。
岗位职责
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2、制定并完善客户服务流程与规范，监督并优化团队核心绩效指标（KPI）；
3、指导组员应对复杂客诉问题，提高问题处理效率与服务质量；推动员工成长，开展培训与辅导，增强整体服务实力；
4、搭建顺畅的内部协作机制，联动相关部门共同提升客户服务体验；
5、熟练操作公司ERP系统软件[聚水潭]；
6、熟练运用Word、Excel、PPT等基础办公工具。
任职要求：
1、有电商平台客服管理背景，了解电商渠道的运营规则与服务特性；
2、具备良好的团队管理能力，能有效激励成员并储备人才梯队；
3、拥有出色的沟通能力和客户导向意识。
2026-06-04 08:49
IP属地：江西南昌
职位福利
学历不限3-5年售前客服售后客服投诉客服私域客服
南昌埃里莫塔科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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