济南
职位详情
招聘：银座佳驿酒店招聘前台接待一名薪资：2500-3500元/月岗位职责：1. 客户接待与登记：负责为到店客人办理入住登记手续，核对身份信息，介绍房型、房价及酒店服务，协助选择合适房型并完成信息录入系统。2. 退房结算服务：为离店客人办理退房手续，核对消费项目（如客房消费、餐饮等），准确计算并完成结算，开具发票。3. 咨询与答疑：耐心解答客人关于酒店设施、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等问题，提供必要的指引和建议，提升客人体验。4. 预订管理：处理客人的预订需求，包括电话、线上平台等渠道的预订确认、修改、取消等操作，确保预订信息准确无误。5. 客诉处理：及时响应客人的合理需求或投诉，如房间问题、服务建议等，无法立即解决的及时上报上级领导，跟进处理结果并反馈客人。6. 账务与单据管理：负责前台现金、银行卡、线上支付等款项的核对与保管，每日做好账务盘点，确保账实相符；妥善保管住宿登记单、发票等单据。7. 信息传达与协作：及时将客人特殊需求（如叫醒服务、换房等）传达至客房部、工程部等相关部门，确保服务衔接顺畅。8. 前台区域维护：保持前台台面整洁，管理前台办公用品、宣传资料、房卡等物品，确保设备（如电脑、打印机、POS机）正常运行。9. 安全规范执行：严格遵守酒店安全管理制度，核对客人身份信息，做好访客登记，发现异常情况及时上报。10. 完成上级交办的其他临时性工作。
2026-05-20 06:45
IP属地：山东济南
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
