浦东新区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范
2.制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 监控服务质量，分析投诉与反馈数据，定期输出运营报告并提出改进建议
4. 组织开展客服培训与业务赋能，提升团队专业能力与服务意识
5.协同运营、产品、技术等部门，推动跨部门问题闭环处理与流程优化
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及质检体系
2. 沟通协调能力强，具备良好的数据分析与报告撰写能力
3. 抗压能力强，责任心强，具备较强的执行力与服务导向意识
4.熟练使用快递系统及常用办公软件
5. 具备快递类相关行业背景者优先
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范
2.制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 监控服务质量，分析投诉与反馈数据，定期输出运营报告并提出改进建议
4. 组织开展客服培训与业务赋能，提升团队专业能力与服务意识
5.协同运营、产品、技术等部门，推动跨部门问题闭环处理与流程优化
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及质检体系
2. 沟通协调能力强，具备良好的数据分析与报告撰写能力
3. 抗压能力强，责任心强，具备较强的执行力与服务导向意识
4.熟练使用快递系统及常用办公软件
5. 具备快递类相关行业背景者优先
2026-05-19 23:24
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公投诉客服
上海若易供应链管理有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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