苏州·姑苏区
日结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1. 负责电商平台订单售后全流程处理，包括退换货、退款、投诉跟进及满意度回访
2. 准确理解客户问题，快速响应并提供合规、友好的解决方案
3. 熟练使用客服系统及ERP工具，及时录入、更新售后工单与客户信息
4. 协同仓储、物流、运营等部门推进异常订单闭环处理
5. 定期汇总售后问题，提出流程优化建议，助力服务质量提升
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有电商/零售行业售后客服经验者优先，无经验可带教培养
3. 打字速度≥60字/分钟，熟练操作办公软件及主流电商平台后台
4. 责任心强，服务意识佳，能适应轮班制工作安排
5. 具备基础数据分析意识，能从客户反馈中识别共性问题
1. 负责电商平台订单售后全流程处理，包括退换货、退款、投诉跟进及满意度回访
2. 准确理解客户问题，快速响应并提供合规、友好的解决方案
3. 熟练使用客服系统及ERP工具，及时录入、更新售后工单与客户信息
4. 协同仓储、物流、运营等部门推进异常订单闭环处理
5. 定期汇总售后问题，提出流程优化建议，助力服务质量提升
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有电商/零售行业售后客服经验者优先，无经验可带教培养
3. 打字速度≥60字/分钟，熟练操作办公软件及主流电商平台后台
4. 责任心强，服务意识佳，能适应轮班制工作安排
5. 具备基础数据分析意识，能从客户反馈中识别共性问题
2026-05-19 20:26
IP属地：江苏
职位福利
高中经验不限免费培训交通补助有提成全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制
连云港诺嘉影视文化传媒有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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