金华·义乌市
月结
1-2人
职位详情
一、岗位职责
1. 运营数据监控与预警
建立仓储核心KPI看板（入库及时率、库存准确率、拣货效率、出库及时率、人效、库容利用率、退货率）
监控异常数据（爆仓风险、超时未拣、波次积压），及时向作业组长发出预警并追踪闭环结果
2. 客服对接与客诉接收
作为业务部门对接仓储数据的统一窗口，响应内部问询
接收客服部客诉工单（错发、漏发、破损、延迟）处理闭环
3. 异常订单追溯与闭环
反向追溯WMS系统操作日志（操作人、时间、工位、复核记录）
输出问题流程，推动整改
每日早会同步履约指标与异常反馈，跟进各环节解决进度
二、任职要求
硬性技能
精通Excel（高级函数、透视表），能写复杂关联查询、子查询
理解WMS底层逻辑（波次释放、库存锁定、库位编码规则）
业务认知
1年以上仓储/物流/供应链领域数据分析经验
能准确定义库存准确率、履约时长等指标口径
软性素质
对数字敏感，能从数据变化推断异常环节
能接受大促期间实时数据值班要求
加分项
有WMS经验
有精益改善经验
1. 运营数据监控与预警
建立仓储核心KPI看板（入库及时率、库存准确率、拣货效率、出库及时率、人效、库容利用率、退货率）
监控异常数据（爆仓风险、超时未拣、波次积压），及时向作业组长发出预警并追踪闭环结果
2. 客服对接与客诉接收
作为业务部门对接仓储数据的统一窗口，响应内部问询
接收客服部客诉工单（错发、漏发、破损、延迟）处理闭环
3. 异常订单追溯与闭环
反向追溯WMS系统操作日志（操作人、时间、工位、复核记录）
输出问题流程，推动整改
每日早会同步履约指标与异常反馈，跟进各环节解决进度
二、任职要求
硬性技能
精通Excel（高级函数、透视表），能写复杂关联查询、子查询
理解WMS底层逻辑（波次释放、库存锁定、库位编码规则）
业务认知
1年以上仓储/物流/供应链领域数据分析经验
能准确定义库存准确率、履约时长等指标口径
软性素质
对数字敏感，能从数据变化推断异常环节
能接受大促期间实时数据值班要求
加分项
有WMS经验
有精益改善经验
2026-05-29 10:06
IP属地：浙江
职位福利
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