售前技术助理及售后技术支持

1.2-1.5万元/月

杭州·西湖区

张先生

已实名

企业认证

杭州硅湾智能装备有限公司

职位详情

售前技术支持

一、售前技术助理（电机电控方向）（一）岗位职责技术对接与需求梳理对接销售、客户（整车厂 / 农机 / 工程机械 / 工业自动化等），梳理电机、控制器、电控系统参数、工况、安装、电气接口、控制逻辑需求，输出需求规格书。方案制作与技术报价编制电机电控整体解决方案、技术方案、PPT 方案、配置清单、技术偏离表；配合商务做技术版报价、选型匹配。产品选型与参数核算根据负载、转速、扭矩、电压等级、防护等级、温控、通讯协议（CAN/485）等，完成电机 + 电控选型、功率匹配、工况仿真基础核算。技术资料输出整理产品手册、规格书、接线图、安装尺寸图、控制说明书、应用案例；更新选型样本、标准化方案库。售前技术支持参与客户技术交流、线上 / 线下技术答疑、样机对接、测试方案沟通；组织内部研发、工艺、生产评审客户定制需求。项目跟进与台账管理跟进项目技术进度、同步客户技术变更，建立项目技术台账，沉淀行业应用方案与常见问题库。（二）任职要求专业学历硕士及以上，电气自动化、电机与电器、机电一体化、车辆工程、电力电子等相关专业。专业知识懂三相异步电机 / 永磁同步电机 / 直流无刷电机基本原理；熟悉电机控制器、逆变器、电控系统基本架构；了解CAN 总线、MODBUS、电气原理图、强弱电、耐压绝缘、防护等级基础概念。技能能力会看电气原理图、机械结构图；熟练 Office，能独立写技术方案、做 PPT；会 CAD 绘图优先。综合素质沟通表达清晰，能对接客户与内部研发；逻辑条理强，抗压能适应项目跟进；有新能源汽车 / 工业电机电控行业经验优先。其他可接受偶尔短途出差；学习能力强，愿意深耕电机电控产品与行业应用。二、售后技术支持（电机电控方向）（一）岗位职责现场 / 远程故障排查负责电机、电控控制器、驱动器、线束、控制系统故障诊断、问题定位，远程指导客户调试、参数整定、故障码解读。安装调试与交付支持客户现场设备安装指导、接线检查、上电调试、参数配置、空载 / 带载试运行、整机联调，完成交付验收。售后问题处理接收客诉、故障报修，登记问题现象、工况、版本、参数，判定是产品质量 / 匹配问题 / 使用操作 / 安装接线问题，给出整改方案。维修返修与备件管理负责故障件返厂检测、维修判定、退换货流程；统计售后故障类型、故障率，提交质量改善建议给研发 / 生产。培训与技术沉淀对客户、经销商、销售做产品使用、接线、调试、日常维护培训；整理售后常见问题 FAQ、故障排查流程、调试手册。售后台账与闭环管理建立售后工单台账，跟踪问题处理进度，做到问题闭环；汇总行业批量问题，推动内部优化固件、硬件、工艺。（二）任职要求专业学历硕士及以上，电气自动化、机电、电力电子、新能源汽车、电机控制相关专业。专业技能熟悉永磁同步电机 / 异步电机及控制器工作原理；看得懂电气原理图、接线图；能看懂故障码、会用万用表、示波器、CAN 分析仪优先；懂电机矢量控制、PID 参数、弱磁控制者优先。实操能力具备现场调试、故障排查、电气接线实操经验；能独立处理电机电控启停、抖动、过流、过压、过热、通讯异常等常见问题。工作特性能接受长期出差、驻点服务，吃苦耐劳，动手能力强；沟通耐心，能安抚客户、清晰反馈问题。经验优先有新能源商用车 / 农机 / 空压机 / 工业伺服电机电控售后经验优先；熟悉工控、变频器、驱动器维修调试者优先。

2026-05-24 12:56

IP属地：浙江杭州

职位福利

硕士3-5年故障排查