常州·武进区
20人以上
职位详情
1. 客户线索初筛与对接
根据团队提供的客户名单，通过电话初步触达客户，介绍公司产品/服务的核心信息，筛选出有明确合作意向的客户；
准确记录客户的需求、预算、期望对接时间等关键信息，整理后同步给对应电销专员跟进，提前同步客户核心关注点，帮助提高成单效率。
2. 基础客户沟通与维护
接听客户咨询来电，解答客户关于产品规格、活动政策、订单进度、售后政策等基础问题，无法独立解决的问题及时转介对应负责人跟进；
定期回访已成交客户，收集使用体验反馈，提醒客户续费、活动更新等信息，提升客户满意度与留存率；
记录客户投诉与建议，跟进问题处理进度，及时同步客户结果，协助维护客户关系。
3. 业务数据与资料管理
每日将外呼记录、客户信息、沟通结果准确录入公司CRM（客户关系管理）系统，保证客户信息完整、更新及时；
协助统计团队每日/每周外呼量、意向客户量、成交转化率等业务数据，整理制作基础销售报表，支撑团队业务分析；
分类归档销售合同、客户资料等文件，做好档案管理，保证资料可随时查阅调用。
4. 团队内务支撑
协助准备外呼脚本、活动宣传物料等业务素材，完成整理、打印、分发工作；
协助开展新员工基础带教，分享外呼沟通技巧、信息录入规范等实操经验；
完成团队负责人安排的其他电销相关辅助工作。
根据团队提供的客户名单，通过电话初步触达客户，介绍公司产品/服务的核心信息，筛选出有明确合作意向的客户；
准确记录客户的需求、预算、期望对接时间等关键信息，整理后同步给对应电销专员跟进，提前同步客户核心关注点，帮助提高成单效率。
2. 基础客户沟通与维护
接听客户咨询来电，解答客户关于产品规格、活动政策、订单进度、售后政策等基础问题，无法独立解决的问题及时转介对应负责人跟进；
定期回访已成交客户，收集使用体验反馈，提醒客户续费、活动更新等信息，提升客户满意度与留存率；
记录客户投诉与建议，跟进问题处理进度，及时同步客户结果，协助维护客户关系。
3. 业务数据与资料管理
每日将外呼记录、客户信息、沟通结果准确录入公司CRM（客户关系管理）系统，保证客户信息完整、更新及时；
协助统计团队每日/每周外呼量、意向客户量、成交转化率等业务数据，整理制作基础销售报表，支撑团队业务分析；
分类归档销售合同、客户资料等文件，做好档案管理，保证资料可随时查阅调用。
4. 团队内务支撑
协助准备外呼脚本、活动宣传物料等业务素材，完成整理、打印、分发工作；
协助开展新员工基础带教，分享外呼沟通技巧、信息录入规范等实操经验；
完成团队负责人安排的其他电销相关辅助工作。
2026-05-19 17:54
IP属地：江苏
职位福利
学历不限经验不限全职正常工作制
丹阳市云阳镇丽之依电子商务商行（个体工商户）
工作地址
鱼泡安全保障
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