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月结
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【公司介绍】探力科技，专注电商 AI 数智化营销领域，融合人工客服体系，依托 NLP 技术与自研电商垂直大模型 ShopGLM，集成 DeepSeek-R1 和 DeepSeek-V3 双引擎，创新推出行业首个探力AI Agent+人工客服协同模式，构建电商全链路 AI Agents 平台。助力电商企业推进 AI 与人工服务深度融合，实现客服全流程自动化与智能化升级。
岗位职责:
1. 负责线上（天猫、淘宝等平台）客户的日常维护与售后支持；
2. 高效对接仓储物流等相关职能部门，协调处理各类售后事项；
3. 提供专业、优质的客户服务，提升客户满意度与体验感；
4. 妥善应对客户投诉、维权及评价回访等相关问题。
任职要求:
1. 工作态度端正，性格平和有耐心，具备良好沟通能力，积极传递正向情绪；
2. 具备电商客服从业经历，熟悉主流电商平台店铺运营规则者优先；
3. 学习能力强，具有良好的团队协作意识与执行能力；
4. 熟练掌握计算机基础操作，普通话表达清晰流畅。
薪酬福利:
1. 底薪+绩效奖金组合薪酬；
2. 定期组织聚餐及其他团队建设活动；
3. 多样化节日关怀、员工生日庆祝等暖心安排；
4. 健全的培训机制，助力员工持续成长与发展。
工作时间:
倒班制，月休4天
表现优秀且有意发展者可转岗至其他职位（提供带教培训）
白班 8:00-16:00
中班 12:00-20:00 / 14:00-22:00
晚班 16:00-24:00
岗位职责:
1. 负责线上（天猫、淘宝等平台）客户的日常维护与售后支持；
2. 高效对接仓储物流等相关职能部门，协调处理各类售后事项；
3. 提供专业、优质的客户服务，提升客户满意度与体验感；
4. 妥善应对客户投诉、维权及评价回访等相关问题。
任职要求:
1. 工作态度端正，性格平和有耐心，具备良好沟通能力，积极传递正向情绪；
2. 具备电商客服从业经历，熟悉主流电商平台店铺运营规则者优先；
3. 学习能力强，具有良好的团队协作意识与执行能力；
4. 熟练掌握计算机基础操作，普通话表达清晰流畅。
薪酬福利:
1. 底薪+绩效奖金组合薪酬；
2. 定期组织聚餐及其他团队建设活动；
3. 多样化节日关怀、员工生日庆祝等暖心安排；
4. 健全的培训机制，助力员工持续成长与发展。
工作时间:
倒班制，月休4天
表现优秀且有意发展者可转岗至其他职位（提供带教培训）
白班 8:00-16:00
中班 12:00-20:00 / 14:00-22:00
晚班 16:00-24:00
2025-09-05 21:34
IP属地：山东济南
职位福利
大专经验不限免费培训拼多多淘宝/天猫京东乙方电商客服客服专员电商客服经验接受无经验/应届毕业生
广州探迹科技有限公司
C轮 · 1000-9999人
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