石家庄·裕华区
月结
职位详情
1、薪资构成：底薪3000元 +夜班补贴（每天50元）早班补贴（每天20元）（中1班无补贴）中2班补贴（每天10元）+全勤奖300元+绩效奖500元
2、工作时间：
（1）排班规则：每周休息一天。
（2）具体班次：
夜班：23:00-7:00
早班：04:00-12:00
中1班：12:00-20:00
中2班：16:00-24:00
（3）出勤要求：全年除春节外其他节假日正常轮班
五一调休3天，国庆调休5天，其余节假日调休1天
（4）后续排班将根据实际人力配置情况进行合理调整
一、岗位职责
在当班期间及时响应客户咨询，通过电话、在线对话等方式，解答关于产品使用、订单状态、售后服务等相关问题，确保响应时间控制在5分钟以内。
对无法当场处理的客户问题做好记录，并于次日早班交接前汇总为《夜班问题汇总表》，并转交至相关责任部门跟进。
针对客户提出的紧急需求，依照应急预案迅速联系对应负责人，并同步向客户反馈处理进度。
每日与早班客服人员完成工作交接，确保未完结事项及特殊客户需求清晰传达，保障服务连续性。
严格执行客服沟通规范，保持礼貌、专业的服务态度，每月客户满意度评价需达到95%及以上。
二、任职要求
年龄在21至35周岁之间，具备客服工作经验者优先考虑。
具备良好的语言表达能力，能够耐心倾听并有效解决客户疑问。
能适应夜间值班的工作安排，具有较强的责任意识和应对压力的能力。
掌握基础计算机操作技能，可熟练使用办公软件及各类客服沟通平台。
2、工作时间：
（1）排班规则：每周休息一天。
（2）具体班次：
夜班：23:00-7:00
早班：04:00-12:00
中1班：12:00-20:00
中2班：16:00-24:00
（3）出勤要求：全年除春节外其他节假日正常轮班
五一调休3天，国庆调休5天，其余节假日调休1天
（4）后续排班将根据实际人力配置情况进行合理调整
一、岗位职责
在当班期间及时响应客户咨询，通过电话、在线对话等方式，解答关于产品使用、订单状态、售后服务等相关问题，确保响应时间控制在5分钟以内。
对无法当场处理的客户问题做好记录，并于次日早班交接前汇总为《夜班问题汇总表》，并转交至相关责任部门跟进。
针对客户提出的紧急需求，依照应急预案迅速联系对应负责人，并同步向客户反馈处理进度。
每日与早班客服人员完成工作交接，确保未完结事项及特殊客户需求清晰传达，保障服务连续性。
严格执行客服沟通规范，保持礼貌、专业的服务态度，每月客户满意度评价需达到95%及以上。
二、任职要求
年龄在21至35周岁之间，具备客服工作经验者优先考虑。
具备良好的语言表达能力，能够耐心倾听并有效解决客户疑问。
能适应夜间值班的工作安排，具有较强的责任意识和应对压力的能力。
掌握基础计算机操作技能，可熟练使用办公软件及各类客服沟通平台。
2026-05-12 15:54
IP属地：河北石家庄
职位福利
学历不限经验不限电话客服网络客服售后客服
石家庄三秒软件科技有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
电销客服
3000-15000元/月
客服专员免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职假期工正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
石家庄 裕华区 金马
张先生 · 牛鑫金服5日内活跃
客服专员
4000-8000元/月
客服专员免费培训有提成1-2人月结1年以下高中全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服电话客服电商客服售后客服售前客服企业内部客服
石家庄 裕华区 育才
穆女士 · 石家庄墨启堂教育科技今日活跃
中国移动客服专员（裕华区/纯接听/五险/4-8K）
4000-8000元/月
客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职移动客服五险纯接听客服稳定工作倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服企业内部客服
石家庄 裕华区
赵女士 · 小竹网络5日内活跃
收藏职位
