海淀区
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职位详情
岗位职责：
1. 负责就诊大厅日常接待工作，引导客户有序就诊并提供相关咨询服务；
2. 处理日常客户投诉及突发应急事件；
3. 为客户提供建立在准确信息基础上的及时咨询支持；
4. 协助客户进行初步分诊，并完成精准预约安排；
5. 办理门诊与住院患者到院后的登记及费用结算手续；
6. 响应并处理住院和门诊患者的非医疗类服务需求；
7. 与各相关部门协同配合，保障服务流程顺畅执行；
8. 接收并跟进复杂客户需求，推动问题有效解决；
9. 主动收集客户意见与建议，为服务优化提供依据；
10. 严格遵守医院各项规章制度与操作流程，确保服务质量稳定达标；
11. 积极完成上级交办的其他工作任务
任职要求：
医疗相关背景优先考虑；
形象端正，气质佳；
具备良好的沟通表达能力；
熟练掌握常用电脑操作技能
职位福利：五险一金、带薪年假、节日福利
1. 负责就诊大厅日常接待工作，引导客户有序就诊并提供相关咨询服务；
2. 处理日常客户投诉及突发应急事件；
3. 为客户提供建立在准确信息基础上的及时咨询支持；
4. 协助客户进行初步分诊，并完成精准预约安排；
5. 办理门诊与住院患者到院后的登记及费用结算手续；
6. 响应并处理住院和门诊患者的非医疗类服务需求；
7. 与各相关部门协同配合，保障服务流程顺畅执行；
8. 接收并跟进复杂客户需求，推动问题有效解决；
9. 主动收集客户意见与建议，为服务优化提供依据；
10. 严格遵守医院各项规章制度与操作流程，确保服务质量稳定达标；
11. 积极完成上级交办的其他工作任务
任职要求：
医疗相关背景优先考虑；
形象端正，气质佳；
具备良好的沟通表达能力；
熟练掌握常用电脑操作技能
职位福利：五险一金、带薪年假、节日福利
2026-04-08 11:48
IP属地：北京
职位福利
大专10年以上客户服务沟通技巧
北京怡德医院有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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