郑州·中原区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理，确保响应及时、服务专业
2.准确记录客户反馈信息，跟进问题解决进度并闭环反馈
3. 协同相关部门（如物流、技术、仓储）推动售后问题高效处理
4.定期整理售后数据，分析常见问题并提出优化建议
5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力
2. 熟练使用办公软件及客服系统
3. 具备基础的计算机操作能力和网络应用经验
4. 有客户服务或售后相关工作经验者优先
5.大专以上学历，责任心强。
工作时间:8.30—17.30午休2小时不加班周末双休，节假日休息
1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理，确保响应及时、服务专业
2.准确记录客户反馈信息，跟进问题解决进度并闭环反馈
3. 协同相关部门（如物流、技术、仓储）推动售后问题高效处理
4.定期整理售后数据，分析常见问题并提出优化建议
5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力
2. 熟练使用办公软件及客服系统
3. 具备基础的计算机操作能力和网络应用经验
4. 有客户服务或售后相关工作经验者优先
5.大专以上学历，责任心强。
工作时间:8.30—17.30午休2小时不加班周末双休，节假日休息
2026-05-19 16:31
IP属地：河南
职位福利
中专/中技经验不限全职正常工作制
中国人寿保险股份有限公司郑州市分公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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