广州·天河区
职位详情
【岗位定位】
你是学员考研征途中的「全程陪伴者」与「目标实现助力官」，以专业素养与贴心服务，守护每一位学员的上岸之路！在这里，你将深度参与学员学习全过程，见证成长与突破，同时借助新东方优质平台，加速个人职业发展的步伐。
【岗位职责】
- 制定个性化学习方案：为考研学员量身打造备考计划，覆盖课前准备、课程进行及课后巩固全流程，协助执行落地，推动备考目标达成。
- 协调沟通联动：搭建学员与授课老师之间的沟通纽带，及时传递学习进展、反馈课堂表现；跟进课程进度，落实出勤管理、阶段测评、考试报名等关键环节。
- 提供高价值服务：始终以学员需求为核心，解答学习困惑、处理意见问题，提升满意度与信赖度，支持团队完成续费转化目标。
- 高效协同执行：配合团队推进教学服务相关事务，完成上级安排的其他工作任务。
【任职要求】
- 学历背景：本科及以上学历，不限专业，热爱教育事业，熟悉考研备考流程者优先考虑。
- 核心能力：具备良好的沟通协调能力、应变处理能力及较强抗压性，能从容应对多样化服务场景。
- 职业素养：责任心强，工作细致耐心，具备优秀的客户服务意识和团队合作精神。
- 加分项：有考研类课程服务或学员管理经验；或具备自身考研经历、四六级成绩突出者优先。
【你将获得的核心福利与发展】
1. 明确清晰的职业发展路径（纵向+横向双通道）
纵向晋升：学管师 → 学管主管 → 项目综合管理 → 校长，每一步都有明确标准，能力达标即可快速晋升，告别职业天花板！
横向拓展：依托新东方大学事业部丰富资源，有机会涉足考研市场运营、报考指导、项目统筹等多个方向，构建多元化职业能力体系。
2. 全周期成长赋能支持
入职即享系统化岗前培训，内容涵盖考研产品知识、服务实操技巧、沟通策略等；在职期间提供定期内训、行业专家分享、跨校区交流机会，助力专业能力持续进阶。
3. 具有竞争力的薪酬福利体系
基本薪资+服务绩效+学员上岸奖励+续转激励，享受每周双休、节日福利、带薪年假、六险一金、员工子女报班优惠、定期团建活动，全方位保障工作与生活品质。
4. 温暖积极的工作环境
与一群志同道合、充满教育热忱的伙伴并肩前行，见证学员蜕变与成功，收获强烈的职业成就感与自我价值认同。
你是学员考研征途中的「全程陪伴者」与「目标实现助力官」，以专业素养与贴心服务，守护每一位学员的上岸之路！在这里，你将深度参与学员学习全过程，见证成长与突破，同时借助新东方优质平台，加速个人职业发展的步伐。
【岗位职责】
- 制定个性化学习方案：为考研学员量身打造备考计划，覆盖课前准备、课程进行及课后巩固全流程，协助执行落地，推动备考目标达成。
- 协调沟通联动：搭建学员与授课老师之间的沟通纽带，及时传递学习进展、反馈课堂表现；跟进课程进度，落实出勤管理、阶段测评、考试报名等关键环节。
- 提供高价值服务：始终以学员需求为核心，解答学习困惑、处理意见问题，提升满意度与信赖度，支持团队完成续费转化目标。
- 高效协同执行：配合团队推进教学服务相关事务，完成上级安排的其他工作任务。
【任职要求】
- 学历背景：本科及以上学历，不限专业，热爱教育事业，熟悉考研备考流程者优先考虑。
- 核心能力：具备良好的沟通协调能力、应变处理能力及较强抗压性，能从容应对多样化服务场景。
- 职业素养：责任心强，工作细致耐心，具备优秀的客户服务意识和团队合作精神。
- 加分项：有考研类课程服务或学员管理经验；或具备自身考研经历、四六级成绩突出者优先。
【你将获得的核心福利与发展】
1. 明确清晰的职业发展路径（纵向+横向双通道）
纵向晋升：学管师 → 学管主管 → 项目综合管理 → 校长，每一步都有明确标准，能力达标即可快速晋升，告别职业天花板！
横向拓展：依托新东方大学事业部丰富资源，有机会涉足考研市场运营、报考指导、项目统筹等多个方向，构建多元化职业能力体系。
2. 全周期成长赋能支持
入职即享系统化岗前培训，内容涵盖考研产品知识、服务实操技巧、沟通策略等；在职期间提供定期内训、行业专家分享、跨校区交流机会，助力专业能力持续进阶。
3. 具有竞争力的薪酬福利体系
基本薪资+服务绩效+学员上岸奖励+续转激励，享受每周双休、节日福利、带薪年假、六险一金、员工子女报班优惠、定期团建活动，全方位保障工作与生活品质。
4. 温暖积极的工作环境
与一群志同道合、充满教育热忱的伙伴并肩前行，见证学员蜕变与成功，收获强烈的职业成就感与自我价值认同。
2026-03-30 08:09
IP属地：广东广州
职位福利
硕士1-3年职业学校培训机构大学线下教育教务管理
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