运城·盐湖区
月结
职位详情
工作职责
1. 负责淘宝店铺日常客户咨询的及时响应，通过文字或语音形式解答用户关于商品尺码、库存情况、物流进度等疑问，协助引导客户完成购买流程。
2. 汇总客户集中反馈的问题及改进建议，定期整理并传递至运营团队，支持产品优化与服务质量提升。
3. 保持店铺好评率与DSR评分稳定，针对可能产生差评的客户主动沟通，妥善处理情绪与诉求，减少负面评价发生。
任职要求
1. 中专及以上学历，具备半年以上电商平台客服工作经验，有鞋服类目服务经历者优先。
2. 熟悉淘宝平台操作规范及千牛等客服系统使用，打字速度不低于60字/分钟。
3. 具备较强的服务意识和情绪调控能力，能够耐心应对客户投诉及售后纠纷。
4. 掌握PS技能者在同等条件下优先录用
1. 负责淘宝店铺日常客户咨询的及时响应，通过文字或语音形式解答用户关于商品尺码、库存情况、物流进度等疑问，协助引导客户完成购买流程。
2. 汇总客户集中反馈的问题及改进建议，定期整理并传递至运营团队，支持产品优化与服务质量提升。
3. 保持店铺好评率与DSR评分稳定，针对可能产生差评的客户主动沟通，妥善处理情绪与诉求，减少负面评价发生。
任职要求
1. 中专及以上学历，具备半年以上电商平台客服工作经验，有鞋服类目服务经历者优先。
2. 熟悉淘宝平台操作规范及千牛等客服系统使用，打字速度不低于60字/分钟。
3. 具备较强的服务意识和情绪调控能力，能够耐心应对客户投诉及售后纠纷。
4. 掌握PS技能者在同等条件下优先录用
2025-10-12 11:25
IP属地：山西运城
职位福利
中专/中技1年以下售前客服售后客服投诉客服电商平台客服鞋服类目经验千牛工具操作
山西锦禾服装有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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