杭州·拱墅区
月结
职位详情
岗位职责
1. 负责受理客户售后服务咨询，登记问题并跟进处理，及时解答疑问，做好情绪安抚。
2. 协助客户完成保单信息查询、资料修改、理赔材料整理与系统上传。
3. 开展客户回访工作，进行续保提醒及投诉响应，持续提升服务满意度。
4. 按要求建立售后记录台账，归档文件资料，准确录入数据并完成报表统计。
5. 协助开展日常后勤事务，包括物资管理、办公支持及团队活动配合等。
6. 严格执行公司售后服务流程，保障服务时效性、规范性与合规性。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 具备良好服务意识，耐心细致，沟通态度亲和。
3. 熟悉常用办公软件操作，工作踏实认真。
4. 有客服、文员、售后或行政类工作经验者优先，无经验者可提供培训。
薪资福利
底薪+绩效+全勤奖+节日福利；工作稳定，氛围轻松；带薪培训，晋升机制公开透明。
工作时间
周一至周五 8:30-17:30，周末双休
1. 负责受理客户售后服务咨询，登记问题并跟进处理，及时解答疑问，做好情绪安抚。
2. 协助客户完成保单信息查询、资料修改、理赔材料整理与系统上传。
3. 开展客户回访工作，进行续保提醒及投诉响应，持续提升服务满意度。
4. 按要求建立售后记录台账，归档文件资料，准确录入数据并完成报表统计。
5. 协助开展日常后勤事务，包括物资管理、办公支持及团队活动配合等。
6. 严格执行公司售后服务流程，保障服务时效性、规范性与合规性。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 具备良好服务意识，耐心细致，沟通态度亲和。
3. 熟悉常用办公软件操作，工作踏实认真。
4. 有客服、文员、售后或行政类工作经验者优先，无经验者可提供培训。
薪资福利
底薪+绩效+全勤奖+节日福利；工作稳定，氛围轻松；带薪培训，晋升机制公开透明。
工作时间
周一至周五 8:30-17:30，周末双休
2025-09-18 00:35
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专经验不限电话客服网络客服
中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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