三门峡·渑池县
职位详情
一、岗位职责
（一）设备安装与调试
1.负责咖啡机器人在客户现场的安装、接线、机械校准与系统部署，完成设备整体组装与现场环境适配；
2.开展设备全维度性能测试，包括机械臂动作精度、冲泡流程稳定性、传感器灵敏度、订单响应速度等，确保设备达到投产标准；
3.配合研发、生产部门完成新机型、新功能的现场验证与调试，精准记录调试数据并及时反馈发现的技术问题。
（二）故障诊断与维修
1.接收客户多渠道故障报修，快速通过远程或现场方式诊断故障，涵盖控制系统、伺服电机、传感器、供电系统、冲泡模块、机械臂卡阻等各类问题；
2.制定科学高效的维修方案，独立完成故障排除、零件更换、系统修复等工作，最小化设备停机时间，确保故障处理形成闭环；
3.建立并实时更新故障管理台账，详细记录故障原因、处理过程、更换配件及修复结果，实现故障全流程可追溯。
（三）预防性维护与保养
1.结合咖啡机器人设备特性制定标准化预防性维护计划，按周期开展客户现场设备日常巡检、深度保养工作，检查电气部件老化、线路损耗、机械磨损、耗材损耗等情况；
2.定期完成机械臂零点校准、核心模块清洁、易损件更换等工作，延长设备使用寿命，降低设备故障发生率；
3.实时监控设备运行数据，分析数据异常趋势，提前预警潜在故障，减少设备非计划停机情况；
4.负责设备运营期间日常基础清洁，包括机身外观、冲泡出口、取杯区、料仓周边等关键区域清洁，保持设备整洁卫生，保障出品卫生标准与设备正常运转。
（四）客户技术支持与培训
1.为客户提供 7×12 小时技术咨询服务，专业解答设备操作、日常维护、简易故障排查等问题，妥善处理客户技术投诉与需求反馈；
2.编制标准化的《咖啡机器人操作手册》《日常维护指南》《简单故障排查手册》，为客户操作人员开展系统、易懂的技术培训；
3.承接重大活动、新店开业等场景的驻场技术支持工作，全程保障现场设备稳定运行，提升客户服务体验；
4.负责咖啡机器人运营期间原料（咖啡豆、奶液、糖浆等）与耗材（纸杯、杯盖、清洁耗材等）的定期盘点、按需补充与现场补给，保障设备持续正常出杯，避免因缺料缺耗材导致停机。
（五）技术优化与反馈
1.收集运维过程中的设备共性故障、设计缺陷、客户优化需求，整理成专业技术报告并及时反馈至研发、生产部门；
2.参与公司产品迭代测试工作，验证设备优化方案实际效果，协助完善设备可靠性与易用性；
3.持续优化设备运维流程与操作工具，提升整体运维工作效率，降低设备维护成本。
（六）日常运维管理与配合工作
1.负责运维配件库存管理，确保常用配件库存充足，规范配件领用、更换与核销流程，建立配件管理台账；
2.配合市场部完成咖啡机器人市场推广、客户对接等工作，提供设备技术支撑，协助解决客户现场技术疑问；
3.协助开展商务推广辅助工作，包括样机演示操作、客户参观接待讲解、推广资料准备、小型展会 / 活动设备技术保障等（适配现阶段设备数量较少的业务现状）；
4.完成上级交办的其他运维相关临时性工作，配合团队完成区域内咖啡机器人设备运维全覆盖，保障运维工作有序开展；
5.做好运维工作相关资料、数据、报告的分类归档与及时更新，确保资料调取便捷、数据记录准确。
四、任职要求
1.大专及以上学历，电气工程及其自动化、机械设计制造、自动化、机电一体化、计算机等相关专业优先。
2.具备 1-3 年机器人、自动化设备、咖啡机运维或售后维修相关工作经验者优先，优秀应届生可适当放宽要求；
3.有咖啡机器人、服务机器人运维工作经验，熟悉智能设备现场调试与故障处理流程者优先；
4.有设备现场运营、原料耗材管理、商务接待或推广辅助经验者优先。
工作地点：南京
（一）设备安装与调试
1.负责咖啡机器人在客户现场的安装、接线、机械校准与系统部署，完成设备整体组装与现场环境适配；
2.开展设备全维度性能测试，包括机械臂动作精度、冲泡流程稳定性、传感器灵敏度、订单响应速度等，确保设备达到投产标准；
3.配合研发、生产部门完成新机型、新功能的现场验证与调试，精准记录调试数据并及时反馈发现的技术问题。
（二）故障诊断与维修
1.接收客户多渠道故障报修，快速通过远程或现场方式诊断故障，涵盖控制系统、伺服电机、传感器、供电系统、冲泡模块、机械臂卡阻等各类问题；
2.制定科学高效的维修方案，独立完成故障排除、零件更换、系统修复等工作，最小化设备停机时间，确保故障处理形成闭环；
3.建立并实时更新故障管理台账，详细记录故障原因、处理过程、更换配件及修复结果，实现故障全流程可追溯。
（三）预防性维护与保养
1.结合咖啡机器人设备特性制定标准化预防性维护计划，按周期开展客户现场设备日常巡检、深度保养工作，检查电气部件老化、线路损耗、机械磨损、耗材损耗等情况；
2.定期完成机械臂零点校准、核心模块清洁、易损件更换等工作，延长设备使用寿命，降低设备故障发生率；
3.实时监控设备运行数据，分析数据异常趋势，提前预警潜在故障，减少设备非计划停机情况；
4.负责设备运营期间日常基础清洁，包括机身外观、冲泡出口、取杯区、料仓周边等关键区域清洁，保持设备整洁卫生，保障出品卫生标准与设备正常运转。
（四）客户技术支持与培训
1.为客户提供 7×12 小时技术咨询服务，专业解答设备操作、日常维护、简易故障排查等问题，妥善处理客户技术投诉与需求反馈；
2.编制标准化的《咖啡机器人操作手册》《日常维护指南》《简单故障排查手册》，为客户操作人员开展系统、易懂的技术培训；
3.承接重大活动、新店开业等场景的驻场技术支持工作，全程保障现场设备稳定运行，提升客户服务体验；
4.负责咖啡机器人运营期间原料（咖啡豆、奶液、糖浆等）与耗材（纸杯、杯盖、清洁耗材等）的定期盘点、按需补充与现场补给，保障设备持续正常出杯，避免因缺料缺耗材导致停机。
（五）技术优化与反馈
1.收集运维过程中的设备共性故障、设计缺陷、客户优化需求，整理成专业技术报告并及时反馈至研发、生产部门；
2.参与公司产品迭代测试工作，验证设备优化方案实际效果，协助完善设备可靠性与易用性；
3.持续优化设备运维流程与操作工具，提升整体运维工作效率，降低设备维护成本。
（六）日常运维管理与配合工作
1.负责运维配件库存管理，确保常用配件库存充足，规范配件领用、更换与核销流程，建立配件管理台账；
2.配合市场部完成咖啡机器人市场推广、客户对接等工作，提供设备技术支撑，协助解决客户现场技术疑问；
3.协助开展商务推广辅助工作，包括样机演示操作、客户参观接待讲解、推广资料准备、小型展会 / 活动设备技术保障等（适配现阶段设备数量较少的业务现状）；
4.完成上级交办的其他运维相关临时性工作，配合团队完成区域内咖啡机器人设备运维全覆盖，保障运维工作有序开展；
5.做好运维工作相关资料、数据、报告的分类归档与及时更新，确保资料调取便捷、数据记录准确。
四、任职要求
1.大专及以上学历，电气工程及其自动化、机械设计制造、自动化、机电一体化、计算机等相关专业优先。
2.具备 1-3 年机器人、自动化设备、咖啡机运维或售后维修相关工作经验者优先，优秀应届生可适当放宽要求；
3.有咖啡机器人、服务机器人运维工作经验，熟悉智能设备现场调试与故障处理流程者优先；
4.有设备现场运营、原料耗材管理、商务接待或推广辅助经验者优先。
工作地点：南京
2026-05-19 11:57
IP属地：北京
职位福利
大专1-3年PLC编程电子电气/自动化相关专业
北京菲柯机器人科技有限公司
鱼泡安全保障
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