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月结
职位详情
岗位职责:
1. 负责京东、拼多多、天猫等平台店铺的日常客户接待工作；
2. 主导销售转化：聚焦京东、天猫平台上ASKO高端家电产品的线上咨询响应，深入洞察客户（以新房装修、高端住宅改善需求为主）真实需求，提供专业化的顾问式服务，推动高价值订单成交。
3. 客户资源运营：将企业微信添加与电话留资作为关键动作，系统化跟进未即时下单的潜在客户，实施长期培育策略，沉淀私域用户资产，持续提升整体转化效率。
4. 全流程客户服务：覆盖订单确认、发货安装预约、物流进度追踪及售后支持（如价格保护、赠品发放、维修协调等）各环节，保障服务连贯性，维护品牌高端服务形象。
5. 跨部门协作：准确录入客户信息，与物流、售后服务团队紧密配合，及时传递市场反馈，助力团队共同优化业绩表现与服务质量。
任职要求:
1. 具备家电、家居、奢侈品或高单价产品在电商或线下渠道的销售经验，或拥有豪宅设计相关背景者优先，具备突出的销售导向和成单能力。
2. 拥有优秀的沟通技巧与共情能力，能够快速赢得客户信赖，精准识别并有效解决客户核心关切。
3. 可接受倒班安排。
上下班时间:
早班8:00-16:00（公司办公）
晚班16:00-24:00（居家办公）
1. 负责京东、拼多多、天猫等平台店铺的日常客户接待工作；
2. 主导销售转化：聚焦京东、天猫平台上ASKO高端家电产品的线上咨询响应，深入洞察客户（以新房装修、高端住宅改善需求为主）真实需求，提供专业化的顾问式服务，推动高价值订单成交。
3. 客户资源运营：将企业微信添加与电话留资作为关键动作，系统化跟进未即时下单的潜在客户，实施长期培育策略，沉淀私域用户资产，持续提升整体转化效率。
4. 全流程客户服务：覆盖订单确认、发货安装预约、物流进度追踪及售后支持（如价格保护、赠品发放、维修协调等）各环节，保障服务连贯性，维护品牌高端服务形象。
5. 跨部门协作：准确录入客户信息，与物流、售后服务团队紧密配合，及时传递市场反馈，助力团队共同优化业绩表现与服务质量。
任职要求:
1. 具备家电、家居、奢侈品或高单价产品在电商或线下渠道的销售经验，或拥有豪宅设计相关背景者优先，具备突出的销售导向和成单能力。
2. 拥有优秀的沟通技巧与共情能力，能够快速赢得客户信赖，精准识别并有效解决客户核心关切。
3. 可接受倒班安排。
上下班时间:
早班8:00-16:00（公司办公）
晚班16:00-24:00（居家办公）
2026-05-19 11:55
IP属地：江苏无锡
职位福利
中专/中技1-3年售前客服倒班制
无锡泓文网络科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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5000-10000元/月
售前客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
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