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月结
职位详情
岗位职责:
1. 负责京东、拼多多、天猫等平台店铺的日常客户接待工作；
2. 主导销售转化：聚焦京东、天猫平台上ASKO高端家电产品的线上咨询响应，深入洞察客户（以新房装修、高端住宅改善需求为主）真实需求，提供专业化的顾问式服务，推动高价值订单成交。
3. 客户资源运营：将企业微信添加与电话留资作为关键动作，系统化跟进未即时下单的潜在客户，实施长期培育策略，沉淀私域用户资产，持续提升整体转化效率。
4. 全流程客户服务：覆盖订单确认、发货安装预约、物流进度追踪及售后支持（如价格保护、赠品发放、维修协调等）各环节，保障服务连贯性，维护品牌高端服务形象。
5. 跨部门协作：准确录入客户信息，与物流、售后服务团队紧密配合，及时传递市场反馈，助力团队共同优化业绩表现与服务质量。
任职要求:
1. 具备家电、家居、奢侈品或高单价产品在电商或线下渠道的销售经验，或拥有豪宅设计相关背景者优先，具备突出的销售导向和成单能力。
2. 拥有优秀的沟通技巧与共情能力，能够快速赢得客户信赖，精准识别并有效解决客户核心关切。
3. 可接受倒班安排。
上下班时间:
早班8:00-16:00（公司办公）
晚班16:00-24:00（居家办公）
1. 负责京东、拼多多、天猫等平台店铺的日常客户接待工作；
2. 主导销售转化：聚焦京东、天猫平台上ASKO高端家电产品的线上咨询响应，深入洞察客户（以新房装修、高端住宅改善需求为主）真实需求，提供专业化的顾问式服务，推动高价值订单成交。
3. 客户资源运营：将企业微信添加与电话留资作为关键动作，系统化跟进未即时下单的潜在客户，实施长期培育策略，沉淀私域用户资产，持续提升整体转化效率。
4. 全流程客户服务：覆盖订单确认、发货安装预约、物流进度追踪及售后支持（如价格保护、赠品发放、维修协调等）各环节，保障服务连贯性，维护品牌高端服务形象。
5. 跨部门协作：准确录入客户信息，与物流、售后服务团队紧密配合，及时传递市场反馈，助力团队共同优化业绩表现与服务质量。
任职要求:
1. 具备家电、家居、奢侈品或高单价产品在电商或线下渠道的销售经验，或拥有豪宅设计相关背景者优先，具备突出的销售导向和成单能力。
2. 拥有优秀的沟通技巧与共情能力，能够快速赢得客户信赖，精准识别并有效解决客户核心关切。
3. 可接受倒班安排。
上下班时间:
早班8:00-16:00（公司办公）
晚班16:00-24:00（居家办公）
2025-10-21 17:44
IP属地：江苏无锡
职位福利
中专/中技1-3年售前客服倒班制
无锡泓文网络科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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