新余·渝水区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1）负责客服团队管理，引导、支持、监督客服、主管的日常工作；
2）建立并实现团队绩效、效率和质量的绩效目标和指标；
3）负责制定客服部各项表单制作标准和流程梳理，以及上级、客户方联络，收集信息并解决问题；
4）整理问题统计分析，提出优化及解决方案，编撰客服标准问答；
5）制定培训计划并组织落实，制定客服考核标准，推动部门制度流程等。
6）向高级管理层或客户提供各种与运营相关的报告或分析；
岗位要求：
1）大专及以上学历，专业不限；
2）3年以上电商团队管理经验，熟悉各大平台，京东，天猫，拼多多，抖音等，50-100人项目管理经验；
3）熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4）有较强的目标感和执行力，具备团队合作精神，有较强的领导力及培训能力，能承受较大的工作压力。丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法 ；
5）为人诚实守信，认同企业文化，愿意与公司一起成长。
薪资福利：
1）在职晋升培训、完善的晋升机制，签订正式劳动合同；
2）享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天带薪年假
3）薪酬：无责任底薪＋每月全勤奖＋绩效＋奖金，薪资可面议 （综合6-8K）
4）工作时间：早九晚六，如项目需要，可随项目排班
5）带薪年假+年节礼品+团建经费+生日关怀+晋升透明
1）负责客服团队管理，引导、支持、监督客服、主管的日常工作；
2）建立并实现团队绩效、效率和质量的绩效目标和指标；
3）负责制定客服部各项表单制作标准和流程梳理，以及上级、客户方联络，收集信息并解决问题；
4）整理问题统计分析，提出优化及解决方案，编撰客服标准问答；
5）制定培训计划并组织落实，制定客服考核标准，推动部门制度流程等。
6）向高级管理层或客户提供各种与运营相关的报告或分析；
岗位要求：
1）大专及以上学历，专业不限；
2）3年以上电商团队管理经验，熟悉各大平台，京东，天猫，拼多多，抖音等，50-100人项目管理经验；
3）熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4）有较强的目标感和执行力，具备团队合作精神，有较强的领导力及培训能力，能承受较大的工作压力。丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法 ；
5）为人诚实守信，认同企业文化，愿意与公司一起成长。
薪资福利：
1）在职晋升培训、完善的晋升机制，签订正式劳动合同；
2）享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天带薪年假
3）薪酬：无责任底薪＋每月全勤奖＋绩效＋奖金，薪资可面议 （综合6-8K）
4）工作时间：早九晚六，如项目需要，可随项目排班
5）带薪年假+年节礼品+团建经费+生日关怀+晋升透明
2026-05-19 10:58
IP属地：广东
职位福利
大专3-5年免费培训全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服人力资源外包客服
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