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【职位描述】:
1. 客户需求分析:
主动接听客户来电,通过专业且耐心的交流,全面掌握客户所面临的法律问题及核心诉求。

2. 专业方案提供:
结合客户的实际情况,运用法律专业知识进行研判,帮助客户理清案件脉络、明确法律关系,并给出初步的应对建议与解决路径。

3. 服务价值传递:
准确、清晰地向客户说明我所/团队的服务项目、运作流程及专业优势,协助客户理解法律服务的实际意义与价值。

4. 客户关系建立:
负责与客户建立持续、互信的合作关系,完成委托意向确认,并推动内部律师高效衔接。

5. 客户关系维护:
定期回访已服务客户,收集意见与反馈,持续优化服务体验,提升客户满意度与长期粘性。

【任职要求】:
1. 学历专业:
大专及以上学历,法学类相关专业优先考虑。

2. 核心能力:
· 具备优秀的语言表达能力和同理心,能迅速赢得客户信赖。
· 思维条理清晰,拥有较强的逻辑分析与实际问题处理能力。
· 发音标准,普通话流利,具备良好的电话沟通素养。

3. 素质要求:
· 工作责任心强,具备高度的客户服务意识。
· 态度积极,抗压能力强,善于团队协作。

4. 经验:
有法律咨询、客户服务或相关领域工作经验者优先,优秀应届毕业生亦欢迎加入。

我们为您提供:
· 专业的成长平台:
提供系统的法律知识培训与沟通技能提升支持。

· 清晰的职业路径:
设立明确的晋升机制(顾问-高级顾问-团队负责人)。

· 有竞争力的薪酬:
采用“底薪 + 高额提成 + 奖金激励”的薪资结构。

· 完善的福利保障:
享受法定节假日、年休假、产假、节日慰问、团建活动等福利待遇。
2026-05-19 09:22
IP属地:湖南长沙

职位福利

大专经验不限
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广州点点星河企业咨询服务有限公司
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