九龙坡区
月结
职位详情
1、负责公司工业MRO采购项目客户投诉处理、问题解决及回款进度管理，全面跟进从投诉产生到回款到账的完整流程。
2、与甲方客户保持对接，收集物资质量、规格等方面的反馈意见，完整记录客户需求与验收标准，建立可追踪、可管理的投诉档案。
3、协同采购、销售、仓储等团队开展投诉原因分析，推动退换货、调试等措施执行，确保方案满足甲方要求并促成验收完成。
4、监控回款进展，核对发票内容与应收款金额，识别并清除回款阻碍因素，保障款项按时到账，减少坏账发生概率。
5、汇总整理投诉处理与回款相关数据，定期编制分析报告，提炼共性问题并提出流程改进建议。
6、持续维护客户合作关系，妥善应对客户异议，提高服务满意度，助力长期业务合作。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历（985、211院校优先），供应链管理、市场营销、工业工程、机械电子等相关专业背景。
2、具备3-5年售后投诉管理或项目回款工作经验，有工业MRO领域从业经历者优先考虑。
3、了解工业MRO行业特点及常用工业品规格参数、质量规范，能快速掌握客户验收条件。
4、拥有良好的沟通协调与谈判技巧，能够高效联动跨部门资源，准确传递客户诉求。
5、具备出色的问题处置与回款推进能力，工作积极主动，责任心强，适应高强度工作节奏。
2、与甲方客户保持对接，收集物资质量、规格等方面的反馈意见，完整记录客户需求与验收标准，建立可追踪、可管理的投诉档案。
3、协同采购、销售、仓储等团队开展投诉原因分析，推动退换货、调试等措施执行，确保方案满足甲方要求并促成验收完成。
4、监控回款进展，核对发票内容与应收款金额，识别并清除回款阻碍因素，保障款项按时到账，减少坏账发生概率。
5、汇总整理投诉处理与回款相关数据，定期编制分析报告，提炼共性问题并提出流程改进建议。
6、持续维护客户合作关系，妥善应对客户异议，提高服务满意度，助力长期业务合作。
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1、全日制本科及以上学历（985、211院校优先），供应链管理、市场营销、工业工程、机械电子等相关专业背景。
2、具备3-5年售后投诉管理或项目回款工作经验，有工业MRO领域从业经历者优先考虑。
3、了解工业MRO行业特点及常用工业品规格参数、质量规范，能快速掌握客户验收条件。
4、拥有良好的沟通协调与谈判技巧，能够高效联动跨部门资源，准确传递客户诉求。
5、具备出色的问题处置与回款推进能力，工作积极主动，责任心强，适应高强度工作节奏。
2026-04-25 07:55
IP属地：重庆
职位福利
本科5-10年
重庆工锐机电设备有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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