杭州·上城区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理，确保响应及时、服务专业
2.准确记录客户反馈，协调内部资源推动问题闭环解决
3.主动跟进售后进展，提升客户满意度与复购意愿
4.整理常见问题并优化知识库，助力团队服务效率提升
5. 配合完成售后服务数据统计与分析，提出改进建议
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务或售后相关经验者优先，经验不限
3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4.责任心强，耐心细致，具备较强的服务意识和抗压能力
5. 熟悉所在行业基础业务知识者更佳
1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理，确保响应及时、服务专业
2.准确记录客户反馈，协调内部资源推动问题闭环解决
3.主动跟进售后进展，提升客户满意度与复购意愿
4.整理常见问题并优化知识库，助力团队服务效率提升
5. 配合完成售后服务数据统计与分析，提出改进建议
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务或售后相关经验者优先，经验不限
3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4.责任心强，耐心细致，具备较强的服务意识和抗压能力
5. 熟悉所在行业基础业务知识者更佳
2026-05-18 18:56
IP属地：浙江
职位福利
大专1-3年有提成全职含有销售的客服工作
中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司新业路营销服务部
已上市 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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