佛山·禅城区
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职位详情
工作职责
1. 通过电话、在线客服等途径，受理用户对金融产品的咨询、投诉与建议，提供专业且高效的解答与处理方案。
2. 准确登记用户反馈的问题及具体需求，持续跟踪处理进展，确保问题得到及时闭环处理，提高服务满意度。
3. 参与整理高频问题资料库，协助优化客户服务流程，并为产品改进输出有价值的用户侧反馈信息。
4. 严格执行金融领域的合规规范，在服务过程中切实保障客户的信息隐私与账户资金安全。
任职要求
1. 具备高中或以上学历，有客服类相关专业背景者优先考虑。
2. 拥有1年以上客户服务从业经历，具有金融行业客服经验者更佳。
3. 具备出色的沟通技巧与同理心，能迅速捕捉用户诉求并给予有效支持。
4. 熟练使用常用办公软件，具备较强的问题判断及文字记录能力。
5. 做事认真细致，具备良好的耐心与抗压能力。
1. 通过电话、在线客服等途径，受理用户对金融产品的咨询、投诉与建议，提供专业且高效的解答与处理方案。
2. 准确登记用户反馈的问题及具体需求，持续跟踪处理进展，确保问题得到及时闭环处理，提高服务满意度。
3. 参与整理高频问题资料库，协助优化客户服务流程，并为产品改进输出有价值的用户侧反馈信息。
4. 严格执行金融领域的合规规范，在服务过程中切实保障客户的信息隐私与账户资金安全。
任职要求
1. 具备高中或以上学历，有客服类相关专业背景者优先考虑。
2. 拥有1年以上客户服务从业经历，具有金融行业客服经验者更佳。
3. 具备出色的沟通技巧与同理心，能迅速捕捉用户诉求并给予有效支持。
4. 熟练使用常用办公软件，具备较强的问题判断及文字记录能力。
5. 做事认真细致，具备良好的耐心与抗压能力。
2026-05-18 16:34
IP属地：广东佛山
职位福利
高中1-3年投诉客服电话客服网络客服倒班制金融产品服务用户需求跟进合规服务
广东代融资本控股有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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