赣州·南康区
职位详情
一、经营与战略（对上）
协助总经理拟定年度经营计划、预算及营收/利润目标，并推动目标分解与执行落地。
研究市场动态与竞争对手，制定价格体系、渠道布局、促销方案及收益优化策略。
定期分析经营数据，向总经理或集团汇报进展，提出可行性改进建议。
控制成本支出，优化能耗、采购与人力配置，持续提升GOP水平。
二、运营管理（对内核心）
统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保、康乐等各部门日常运作，确保高效协同。
建立服务标准与检查机制，监督服务质量、环境卫生与运营效率，妥善处理重大客户投诉。
主持运营例会，协调跨部门协作，保障旺季及大型活动期间的服务品质。
负责资产管理，包括设备维护保养、固定资产清查及能源使用管理。
三、市场与销售（营收增长）
主导OTA平台、直接客源、协议客户、会议及宴会等渠道的销售目标达成。
拓展并维护政府企业单位、旅行社及大客户关系，优化客群结构，提高复购率。
策划节日营销、公关传播与品牌推广活动，增强品牌影响力与市场曝光度。
四、团队与人力（组织能力）
构建管理层梯队，负责中层人员的招聘、考核、任免及奖惩管理。
组织开展系统化培训，提升员工专业技能与服务意识，降低人员流失。
推动企业文化建设，实施有效激励机制，增强团队凝聚力与执行力。
五、安全与合规（底线）
全面负责消防安全、治安管理、食品安全及宾客与员工人身安全。
落实各类证照办理、环保、劳动法规、税务合规要求，对接相关政府部门。
应对突发事件、舆情危机及重大投诉，及时处置，维护酒店声誉。
六、授权与替补（关键角色）
在总经理缺席期间，代为行使总经理职责，全面主持酒店运营工作。
代表酒店接待重要来宾、签署合作协议、开展对外公共关系事务。
七、日常关键动作（落地）
每日巡查各运营区域，检查服务细节、卫生状况与流程执行情况。
每日审阅营业收入、出租率、RevPAR及客户投诉等核心数据。
每月复盘预算执行、成本控制、人效表现与服务品质指标。
协助总经理拟定年度经营计划、预算及营收/利润目标，并推动目标分解与执行落地。
研究市场动态与竞争对手，制定价格体系、渠道布局、促销方案及收益优化策略。
定期分析经营数据，向总经理或集团汇报进展，提出可行性改进建议。
控制成本支出，优化能耗、采购与人力配置，持续提升GOP水平。
二、运营管理（对内核心）
统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保、康乐等各部门日常运作，确保高效协同。
建立服务标准与检查机制，监督服务质量、环境卫生与运营效率，妥善处理重大客户投诉。
主持运营例会，协调跨部门协作，保障旺季及大型活动期间的服务品质。
负责资产管理，包括设备维护保养、固定资产清查及能源使用管理。
三、市场与销售（营收增长）
主导OTA平台、直接客源、协议客户、会议及宴会等渠道的销售目标达成。
拓展并维护政府企业单位、旅行社及大客户关系，优化客群结构，提高复购率。
策划节日营销、公关传播与品牌推广活动，增强品牌影响力与市场曝光度。
四、团队与人力（组织能力）
构建管理层梯队，负责中层人员的招聘、考核、任免及奖惩管理。
组织开展系统化培训，提升员工专业技能与服务意识，降低人员流失。
推动企业文化建设，实施有效激励机制，增强团队凝聚力与执行力。
五、安全与合规（底线）
全面负责消防安全、治安管理、食品安全及宾客与员工人身安全。
落实各类证照办理、环保、劳动法规、税务合规要求，对接相关政府部门。
应对突发事件、舆情危机及重大投诉，及时处置，维护酒店声誉。
六、授权与替补（关键角色）
在总经理缺席期间，代为行使总经理职责，全面主持酒店运营工作。
代表酒店接待重要来宾、签署合作协议、开展对外公共关系事务。
七、日常关键动作（落地）
每日巡查各运营区域，检查服务细节、卫生状况与流程执行情况。
每日审阅营业收入、出租率、RevPAR及客户投诉等核心数据。
每月复盘预算执行、成本控制、人效表现与服务品质指标。
2025-06-08 00:27
IP属地：江西赣州
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