江西上饶招聘：宾客关系经理薪资：5.5-6.5K元/月1部门经营管理1.1全面负责分部运营

5500-6500元/月

上饶

月结

138********

职位详情

招聘：宾客关系经理薪资：5.5-6.5K元/月1部门经营管理1.1全面负责分部运营管理，编制分部营业和预算、工作计划，并带领部门积极完成各项经营指标；1.2建立部门会议制度；1.3督导酒店产品销售计划与酒店促销方案的有效实施；1.4对酒店各营业场所的开档收档和营业服务情况、人员的到岗情况、仪容仪表和工作效率进行巡视检查，并将结果进行通报；1.5跟进房差、DueOut、HighBalance和DND等工作；1.6详细收集酒店所在城市的各方面资讯并定期分享给其他对客部门，如餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站、机场、医院及其他特殊场所，以便提供委托代办业务；1.7根据酒店政策及客人的身份，在前台经理不在岗的情况下，批准房价和房间的变动，，，，支票的接纳等；1.8督导分部的日常工作日志的记录和跟进，巡查内容记录在，并以电子版发酒店管理层和所有MOD人员，并将打印件交给房务总监审阅和汇报。2部门团队建设2.1与人力资源部配合，组织开展本部门招聘及员工绩效考核；2.2主持部门会议，讨论部门质量水平，确定整改项目，并实施整改；2.3根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况，合理排班；2.4分析下属员工培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培训结果；2.5按部门要求提交分部培训计划，并保证其得到实施；2.6定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队；2.7参加房务部例会，主持部门会议，讨论部门服务质量水平，确定整改项目，并实施整改；2.8与酒店各部门员工保持高效合作。3对客管理3.1主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划；3.2抓住所有与客人接触的机会，收集客人的个性化需求，督导下属并协调各部门提供个性化服务，特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客；3.3及时解决客人的问询，处理和通报客人投诉，汇总分析并汇报客人投诉、意见；3.4与物管部等相关部门合作，处理有关客人

2026-05-18 15:45

IP属地：江西上饶

工作地址