郑州·二七区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.通过电话等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问
5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰
2. 有客户服务意识
3.熟练使用办公软件
4.大专以上学历，有经验者优先
5.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调解决能力
工作时间:
8:30-17:30，午休2个小时，不加班，周末双休，节假日休息
1.通过电话等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问
5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰
2. 有客户服务意识
3.熟练使用办公软件
4.大专以上学历，有经验者优先
5.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调解决能力
工作时间:
8:30-17:30，午休2个小时，不加班，周末双休，节假日休息
2026-05-18 11:26
IP属地：河南
职位福利
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