贵阳·清镇市
完工结算
6-10人
职位详情
- 负责拼多多店铺的用户咨询接待，耐心、专业解答用户关于商品详情、订单查询、售后退换货、优惠活动等相关问题，全程保持友好沟通态度，提升用户体验。
- 及时响应用户消息，包括APP、网页端等多渠道咨询，合理控制响应时效，避免用户投诉，妥善处理用户不满情绪，协调解决用户诉求，降低纠纷率。
- 准确记录用户咨询内容、反馈问题及处理结果，整理常见问题，协助优化客服话术和自动回复模板，提升接待效率。
- 配合团队完成日常客服工作，严格遵守客服工作规范，切换在线/忙碌/离线状态时做好衔接，避免漏接重要消息，协助完成值班相关安排。
- 维护老客关系，针对老客复购咨询、售后需求，提供精准服务，助力提升用户复购率；配合完成平台相关客服考核指标。
- 及时响应用户消息，包括APP、网页端等多渠道咨询，合理控制响应时效，避免用户投诉，妥善处理用户不满情绪，协调解决用户诉求，降低纠纷率。
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- 配合团队完成日常客服工作，严格遵守客服工作规范，切换在线/忙碌/离线状态时做好衔接，避免漏接重要消息，协助完成值班相关安排。
- 维护老客关系，针对老客复购咨询、售后需求，提供精准服务，助力提升用户复购率；配合完成平台相关客服考核指标。
2026-05-17 19:15
IP属地：贵州
职位福利
大专经验不限免费培训有提成兼职正常工作制倒班工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
贵州逸笔网络科技有限责任公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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