江门·蓬江区
月结
1-2人
职位详情
12薪 底薪4000 次月15日发薪 五险一金
工作职责
1. 负责售后工单的全流程管理，包括接收客户报修、信息录入、派单跟踪及结果反馈。
2. 对接技术工程师与客户，同步维修进度、解答基础技术疑问，确保服务响应及时。
3. 整理售后数据（如故障类型、处理时长、客户满意度），定期输出分析报告。
4. 维护客户档案信息，协助处理退换货、质保申请等售后事宜。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上售后或客服相关工作经验，制造业背景优先。
2. 熟练使用办公软件（Excel/Word），具备基础数据整理与报表制作能力。
3. 具备良好的沟通表达能力，能耐心处理客户诉求，抗压能力强。
4. 工作细致严谨，有较强的责任心与服务意识，能独立完成多任务处理。
工作职责
1. 负责售后工单的全流程管理，包括接收客户报修、信息录入、派单跟踪及结果反馈。
2. 对接技术工程师与客户，同步维修进度、解答基础技术疑问，确保服务响应及时。
3. 整理售后数据（如故障类型、处理时长、客户满意度），定期输出分析报告。
4. 维护客户档案信息，协助处理退换货、质保申请等售后事宜。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上售后或客服相关工作经验，制造业背景优先。
2. 熟练使用办公软件（Excel/Word），具备基础数据整理与报表制作能力。
3. 具备良好的沟通表达能力，能耐心处理客户诉求，抗压能力强。
4. 工作细致严谨，有较强的责任心与服务意识，能独立完成多任务处理。
2026-05-17 10:19
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年全职网络客服售后工单管理客户对接协调售后数据分析五险一金
江门市铄成节能机电有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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